Mont Teslimatı 44 Gün Bekledi, Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmadı

02 Aralık 2025 tarihinde Dry Center Bakırköy Capacity şubesinden, adresimden beyaz erkek montum alındı. Aradan 44 gün geçmesine rağmen montum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Adrese teslim çalışan biriyim, bu yüzden gidip kendim almaya çalıştığımda ise mont için “şoförde, arabada” denildi ve net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda 1–2 gün sonrasına gün veriliyor, “o gün mutlaka gelir” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen. Verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur ettiği gibi firmanın güvenilirliğini de sorgulatıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri hem çok yetersiz hem de yanlış/yanıltıcı bilgi veriyor, sorunu doğru düzgün anlamadan ve çözmeden konuşmayı sonlandırıyorlar. Takip numaram 733 olmasına rağmen bu kadar sürede herhangi bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez.

Öncelikle montumun zarar görmemiş, sağlam bir şekilde en kısa zamanda adresime teslim edilmesini istiyorum. Bununla birlikte, yaşadığım mağduriyet ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle firma yetkilisinin beni arayarak özür dilemesinin etik ve gerekli olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.