Mecidiyeköy Şişli Şubesinde Kuru Temizleme Alımında 14 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Dry Center Mecidiyeköy–Şişli şubesinden kuru temizleme hizmeti için 25 Ocak tarihinde toplama talebi oluşturdum ve 26 Ocak tarihi için alım randevusu verildi. Ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreç boyunca şubeyi toplamda 3 kez aradım ve her seferinde “arkadaşlar bugün bölgenizde, ürünleriniz gün içerisinde alınacak” denilerek oyalandım. Verilen sözlere rağmen 14 gündür hiçbir işlem yapılmadı, arayan soran olmadığı gibi yaşanan durum karşısında özür dahi dilenmedi. Telefonda da sanki çok normal bir aksaklıkmış gibi konuşmalar sürdürülüyor.

Bu hizmeti QNB First müşteri hakkı kapsamında kullanıyorum ve ödeme QNB Bank tarafından karşılanıyor. Ancak Dry Center’ın özellikle Mecidiyeköy–Şişli şubesinde yaşanan bu kontrolsüzlük ve sorumsuzluğun markaya olumsuz yansıyacağını düşünüyorum. Kayıt oluşturduğum günden bu yana yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve toplama işleminin acilen gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.