Kuru Temizlemede Ürünlerim Zarar Gördü, Ücret İadesi Ve Zararın Karşılanmasını Talep Ediyorum

28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Dry Center şubesine 2 adet erkek mont, 1 adet kadın ceket, 1 adet erkek ceket ve 1 adet kısa kollu ipek triko tişörtü, üzerlerindeki lekelerin çıkarılması ve temizlenmesi için teslim ettim. Montlarda kışlık kir lekeleri, ceketlerde kahve lekesi, ipek trikoda ise sırt kısmında toz gibi lekeler vardı. 4 Ekim 2025’te ürünleri almaya gittiğimde, montların astarlarında beyaz beyaz deterjan lekesi gibi izler olduğunu, kahve lekelerinin çıkmadığını ve ipek trikonun sırtında hem lekelerin durduğunu hem de 2 cm kadar ip çekilmesi oluştuğunu gördüm. Özellikle ipek triko, ilk kez giydiğim ve üzerinde kuru temizleme yapılması gerektiği açıkça yazan bir üründü; sırtında ip çekilmesiyle kullanılamaz hale geldi.

Bu işlemler için kredi kartı ile toplam 1.774,50 TL ödeme yaptım (fiş numarası: b95502). Ürünleri teslim almadım ve mağaza çalışanıyla görüştüm; yetkilinin öğleden sonra arayacağı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Teslim fişinde “Ürünlerinizi alırken kontrol etmeyi unutmayınız, kontrol edilmeyen ürünlerden firmamız sorumlu değildir” ibaresi mevcut; ancak ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez.

Dry Center’dan, ödediğim ücretin iadesini ve ipek trikonun (Aqua Florya AVM Hemington mağazasından indirimle 7.000 TL’ye alınmıştı) zararının karşılanmasını talep ediyorum. Ürünlerime zarar verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.