Dry Center Kuru Temizleme Kuru Temizleme Sonrası Kabanımın Parçası Kayboldu, 9 Aydır Çözüm Sunulmadı

6 Aralık 2024 tarihinde Massimo Dutti marka uzun kabanımı boynunda boyunluk kürküyle birlikte Capitol AVM Dry Cleaning Kuru Temizleme Şirketi’ne teslim ettim. Temizlik işlemi sonrasında kabanımın boyunluk kısmı kayboldu. Durumu hemen ilettim ve sigorta şirketi üzerinden işlem başlatacaklarını, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Her ay düzenli olarak aramama rağmen sadece “durumu kontrol edip döneceğiz” denilerek sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kayıp parça için herhangi bir belge ya da resmi bir açıklama tarafıma verilmedi. Hizmet bedeli olarak yaklaşık 700 TL ödeme yapmıştım. Montumun bir parçası durup dururken kayboldu ve bunun telafisi için ya kaybolan parçanın temin edilmesini ya da maddi olarak karşılığının ödenmesini talep ediyorum. Montum yüksek bedelli ve temiz bir üründü; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Ayrıca, verilen hizmetten son derece memnuniyetsizim. Kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını diliyorum. Böyle bir kurumsallıktan yoksun şekilde iş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.