to read complaints and reviews, or file yours.@dresskiralama 10 Gündür Oyalaması
Dresskiralama'dan 30 Ağustos tarihindeki etkinliğim için elbise kiralamak istedim. 25 Temmuz’da kendilerine yazarak 40 bedenin müsait olup olmadığını sordum, bana 40 bedenin müsait olduğu söylendi. Ancak günlerce doğru düzgün cevap alamadım, her seferinde mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı.
Yaklaşık on gündür sadece bir elbise kiralama işini halletmeye çalışıyorum. Defalarca beden ölçülerini göndermelerini ve net bilgi vermelerini istedim, buna rağmen yine geç cevap verildi. Sonunda bir gün önce tekrar sorduğumda bu kez 40 bedenin artık müsait olmadığı, bu süreçte başkasına kiralandığı söylendi. Şu an 38 bedenin bana uyup uymayacağını bile bilmiyorum ve bu kadar oyalandığım için artık yeni bir elbise bulmakta da zorlanıyorum.
Benden hiçbir ödeme alınmamış olsa da, on gündür bu şekilde oyalanmam ve mesajlarıma geç yanıt verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mesajlarıma hızlı ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını, beden ve müsaitlik bilgisinin açıkça paylaşılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Konya’da Dresskiralamaa isimli yerden pazar günü bir elbise kiralaması yaptık. Elbisenin korseli, önü taşlı bir model olacağı söylendi, bedenimizi de özellikle belirttik. Elbise bugün elimize ulaştığında korsenin ipinin hiç olmadığını, ön kısmındaki taşların eksik ve dökülmüş olduğunu, ayrıca gönderilen bedenin de bize uygun olmadığını gördük.
Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimizde, elbisedeki kusurları açıkça gösteren fotoğraflar göndermemize rağmen, bize yardımcı olmak yerine “elbiseyi iade etmek için didik didik arıyorsunuz” tarzında itham edici ifadeler kullandılar. Mesajlara geç cevap veriyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar ve iade talebimizle ilgili olarak bahane aradığımızı söylüyorlar.
Bu elbise için hesaptan 500 TL ödeme yaptık, ayrıca 200 TL de kargo ücreti verdik. Elbise geldikten sonra kalan tutarı göndermem gerekiyordu ancak ürün kusurlu geldiği için bunu yapmadım. Kusurlu ve eksik ürün göndermelerine rağmen, ne iade konusunda ne de değişim konusunda net bir destek alamıyorum.
Kusurlu gelen elbisem için ödediğim 500 TL’nin ve 200 TL kargo ücretinin iadesini, ayrıca bu kaba ve suçlayıcı iletişim tarzı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba aynı durumu bende yaşadım Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurmanızı tavsiye ediyorum