to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Pm20 Cihazımda Mekanik Arıza Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi İade Talebi
Dreame Pm20 model ürünümü 12 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık 2 ay sonra dönme mekanizması gıcırdayarak çalışmaya başladı, monitör kısmı gidip gelmeye, komut almamaya başladı ve 2,5 ayın sonunda monitör tamamen kapandı, cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.
2 Şubat’ta cihazı Ankara Kızılay’daki BDH servisine garanti kapsamında teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım. Servis kaydım U2402E533EU00085A3 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, sürecin uzaması konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Bu süre içinde Dreame BDH servisini 20’den fazla kez aradım ve her seferinde sadece sürecin devam ettiği, ne zaman sonuçlanacağının bilinmediği söylendi. Ne onarım durumu, ne parça bekleme süresi, ne de olası çözüm tarihine dair açık ve net bir bilgi paylaşılmadı.
Kısa sürede bozulan bir ürün için aylarca sonuçsuz bir şekilde beklemek istemiyorum. Ürünümü uzun süredir kullanamadığım ve mağdur edildiğim için, Dreame Pm20 cihazımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
2 Şubat 2026 tarihinde ürünü BDH servise elden teslim ettim, 85 günlük iade sürecim hala sonuçlanmadı, 85 günde 85 kez kayıt bırakmışımdır, her markada arıza durumları yaşanıyor, fakat rakip markaların bazılarında servisin daha ürünü göndermeden videosunu göndermeniz halinde yeni ürün gönderdiğini biliyorum, dreame markası, BDH ile çalışmaya devam ettiği sürece markanın herhangi bir ürününü almam, 3 aydır uğraşıyorum hala geciktiriyorlar, ürünü Vatan Bilgisayar'dan almıştım, önce onarım değişim kararı için uzun bir süre bekledim, değişim kararından sonra stok için bekledim, ücret iadesi kararından sonra faturada seri numarası yazmadığı için Vatan ile iletişime geçip seri numarasını faturaya işletmem istendi, güç bela işlettim, şimdi de 6-7 ay önce ürünün şu anki fiyatının çok daha altında olan ücret iademi yapmaları için bekliyorum. Her üründe arıza yaşanıyor, benim yaşadığım bu süreci kimsenin yaşamasını istemem.
