Dream World Aqua Türk Misafirlerine Ayrımcılık Ve Kaba Hizmet

03.09.2026–07.09.2026 tarihleri arasında Dream World Agua otelinde konakladım ve hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Otele girişte odamızın hazır olmadığı söylendi ve bekletildik. Odaya çıktığımızda ise valizlerimiz ortada yoktu, yaklaşık yarım saat daha valizlerimizin gelmesini beklemek zorunda kaldık. Havlu istediğimizde “yok” denilerek geçiştirildik. Tesiste genel olarak Türk misafirlere ilginin belirgin şekilde daha az, yabancı turistlere ise çok daha fazla olduğunu hissettik, kendi ülkemizde kendimizi adeta yabancı gibi hissettik.

Havuzda su sporu yaptıran görevli bayanın tutumundan da rahatsız olduk. Top üzerimize geldiğinde en azından bir “kusura bakmayın” denmesini beklerken, bize “başka yerde otursaydınız” şeklinde tepki verildi. Aynı durum yabancı turistlerin başına geldiğinde ise özür dilendiğini, güleryüz gösterildiğini ve çok daha farklı, olumlu bir tavır sergilendiğini gördük. Hatta bize nerede oturmamız gerektiğini söyleyecek kadar ileri gidildi.

Genel olarak çalışanlardan bir şey rica ettiğimizde yüz ifadeleri, tavırları ve yaklaşımları son derece kaba ve isteksizdi, adeta bir tek dövmedikleri kaldı hissine kapıldık. Yemeklerin kalitesinden de memnun kalmadık, lezzet olarak oldukça yetersizdi.

Hem giriş sürecinde yaşadığımız aksaklıkların, hem çalışanların Türk misafirlere karşı olumsuz tutumlarının hem de yemek ve hizmet kalitesinin otelin iddiasını kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, personelin davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve Türk misafirlerin de en az yabancı turistler kadar saygı ve ilgi görmesini bekliyorum.