Dramago Uygulamasından Kazandığım Paranın Çekilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Google Play Store üzerinden indirdiğim, ilk adı Voya Reels olan ve sonrasında adını Dramago olarak değiştiren kısa dizi izleyerek para kazandırdığını iddia eden uygulamadan kazandığım parayı çekemiyorum. 6 Mart’ta uygulamayı kullanmaya başladım ve 6–16 Mart tarihleri arasında uygulama içindeki görev ve videoları izleyerek önce yaklaşık 33.000 TL, ardından da 73.000 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda bir bakiye biriktirdim. Uygulamanın yönlendirmesiyle IBAN numaramı da girerek ödeme talebinde bulundum.

Ödeme talebi oluşturduktan sonra uygulama tarafında sürekli “doğrulama devam ediyor” ve “kontrol devam ediyor” benzeri uyarılar çıkıyor, fakat bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Uygulama içinden ya da başka bir kanal üzerinden herhangi bir müşteri hizmeti, telefon numarası veya e-posta adresi bulamıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulup iletişim kuramıyorum. Uygulamanın adını değiştirip aynı şekilde devam etmesi ve ödeme yapmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Adımın, IBAN bilgilerimin ve uygulamadaki kullanıcı bilgilerimin gerekli görülürse firma tarafından kontrol edilmesini, kazandığım tutarların eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.