Voya Reels Kazandığım Parayı Vermiyor

Uzun süredir Voyareels üzerinden dizi izleyerek uygulamada bakiye biriktiriyorum. Şu anda hesabımda 31.000 TL tutarında birikmiş param bulunuyor ancak yaklaşık 10 gündür bu tutarın IBAN hesabıma yatırılmasını beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi kendi IBAN hesabıma çekmek için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Uygulamada ödeme durumunda sürekli “hala kontrol ediliyor” ifadesi yazıyor, bunun dışında ne uygulama içi bir bilgilendirme ne de mail veya mesaj yoluyla herhangi bir açıklama yapılmıyor. Ödemenin neden bu kadar uzun süredir kontrol aşamasında kaldığı ve neden geciktiği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Voyareels’ten 31.000 TL tutarındaki bakiyemin, talep ettiğim IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve ödeme sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde bir çözüm sunulmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.

Play Store üzerinden indirdiğim Voya Reels adlı uygulamada dizi izleyerek para kazandım. Önce bakiyem yaklaşık 31 bin tl oldu, izlemeye devam ettikçe bu tutar 41 bin tl’ye yükseldi ve uygulama içinden IBAN’ımı girerek çekim talebinde bulundum. IBAN ve ad soyad bilgilerimi göndermeme rağmen uygulamada hâlâ “kontrol ediliyor” şeklinde görünüyor, ancak para hesabıma yatmadı. Bu süreç yaklaşık 1,5 ay önce başladı ve o günden bu yana ne herhangi bir hata mesajı aldım ne de mail veya SMS ile bilgilendirildim. Uygulama içinde de tarafıma ulaşan bir geri dönüş olmadı ve bakiye hâlâ çekilememiş durumda, uzun süredir herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı endişe duyuyorum. Voya Reels uygulamasında biriken 41 bin tl tutarındaki bakiyemin en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını, hesabımın ivedilikle incelenmesini ve neden bu kadar uzun süredir “kontrol ediliyor” ifadesinde kaldığının tarafıma acilen açıklanmasını talep ediyorum. Bu konuda kısa sürede sonuç alamazsam yasal haklarımı arayarak savcılığa başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Voya Reels uygulamasında görevler yaparak toplamda 33 bin tl kazandım ancak bu kazançlarım bir türlü hesabıma geçmedi. Kazancı elde edeli yaklaşık 7 gün oldu ve uygulama içerisinde kendi adıma ait IBAN’ımı doğru şekilde girdim, buna rağmen ödemem yapılmadı. Uygulamada herhangi bir iletişim kanalı, müşteri hizmetleri, telefon, mail ya da canlı destek bilgisi bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum ve durumum hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Hem kazandığım paranın ne olduğu belirsiz hem de ortada muhatap yok. Voya’dan kazandığım toplam 33 bin tl tutarındaki bakiyenin, IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve kullanıcıların ulaşabileceği net bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.