to read complaints and reviews, or file yours.Voya Reels Uygulamasında 73.000 TL Bakiyenin Çekilememesi Ve İletişim Yokluğu
Voya Reels isimli uygulamayı 6 Mart tarihinde kullanmaya başlayarak kısa dizi izleyip para kazandım. Uygulama daha sonra ismini Dramago olarak değiştirdi ancak ekran ve içerikler aynı şekilde kaldı. Şu anda uygulamada 73.000 TL civarında bakiyem görünüyor.
Uzun süredir bu bakiyemi çekmek istiyorum fakat uygulamada sürekli “kontrol ediliyor” benzeri ifadeler çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. “Doğrulama devam ediyor” şeklinde uyarı görünüyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Herhangi bir ödeme tarihi verilmiyor, onay mesajı gelmiyor ve para hesabıma yatmıyor.
Uygulamanın içinde ya da dışında herhangi bir iletişim numarası, mail adresi veya ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum, bu nedenle sorunumu kimseye iletemiyorum. Hem isminin değişmesi hem de bu kadar yüksek bir tutarın ödenmemesi nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.
Voya Reels / Dramago uygulamasında kazandığım ve hesabımda gözüken bakiyemin tarafıma ödenmesini ve bu belirsiz sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Play Store üzerinden indirdiğim, önce Voya adıyla kullanılan ve daha sonra ismi Dramago olarak değişen uygulamada kısa dizi izleyerek biriken bakiyelerimi çekemiyorum. Uygulama içinde 33.000 TL ve 73.000 TL olmak üzere yüklü bir bakiyem bulunuyor.
6 Mart’ta IBAN numaramı girip çekim talebi oluşturdum ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Uygulamada bakiye durumu sürekli kontrol ediliyor / doğrulanıyor şeklinde görünüyor ve bu süreçle ilgili bana hiçbir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ne e‑posta ne SMS ne de uygulama içi bir mesaj almadım.
Uygulamanın içinde veya dışında herhangi bir iletişim numarası ya da resmi bir destek kanalı da bulunmadığı için yetkililere ulaşamıyor, sorunun nedenini öğrenemiyorum. Yüklü miktardaki kazancım uygulamada bekletiliyor ve tarafıma ödenmiyor.
Voya / Dramago uygulamasının, kısa dizi izleyerek kazandığım ve uygulamada açıkça görünen tüm bakiyemi hesabıma derhal yatırmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebi hakkında da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
