Temizlik, Hemşire Ve Güvenlik Personelinin Saygısız Davranışları

Dr. Sadi Konuk Araştırma Hastanesi çocuk sağlığı polikliniğinde 1 aylık oğlumla birlikte yatarken temizlik ve personel tutumlarıyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Sabahları odaların temizliği yapılmıyor, çarşaflar değiştirilmeden günlerce aynı şekilde bırakılıyor. Refakatçi olarak sanki hastaneye temizlik personeli gibi gelmişiz muamelesi görüyoruz; kendi kirlettiğiniz yerleri kendiniz temizleyin deniyor, odaları biz temizliyoruz, siz de koridorlara bir paspas atarsınız gibi üstenci ve laubali ifadeler kullanılıyor.

Hemşireler de odalara zamanında gelmiyor. Acil bir durumda çağırmaya gittiğimizde dahi 1 saate yakın gelmedikleri oluyor. Yaklaşımları çok sert ve kavgacı, hastayla ve yakınıyla iletişimleri son derece rahatsız edici. Başlarında bulunan yaşlı bir uzmanın da olup bitenden habersiz olduğu izlenimini ediniyorum.

Bir de güvenlik personeliyle ilgili ciddi sorun var. Güvenliği sağlamak ve halka hizmet etmek için orada olması gerekirken, sürekli kavga eder bir tavır içinde davranıyor. Odalara izinsiz girip çıkıyor, özellikle içinde küçük bebeklerin olduğu odalarda yüksek sesle bağırarak herkesi rahatsız ediyor, huzuru ve güvenliği sağlamak yerine ortamı daha gergin hale getiriyor.

Defalarca sözlü olarak uyarmamıza rağmen temizlik, hemşire ilgisi ve güvenlik davranışlarında herhangi bir düzelme olmadı. Artık herkesin kendi sorumluluğunun farkına varmasını, işini düzgün ve saygı çerçevesinde yapmasını talep ediyorum. Temizlik hizmetlerinin düzenli ve özenli şekilde yapılmasını, hemşirelerin özellikle acil durumlarda hastayla ilgilenmesini, güvenlik görevlisinin ise görev tanımına uygun, saygılı ve sakin bir şekilde çalışmasını istiyorum.