Yanlış Ürün Girişi Ve Gecikme Nedeniyle Mağdur Oldum

11 Mayıs’ta Kütahya’dan Dr. Mustafa Eraslan’ın sekreterini arayarak Flex ve 105 isimli ürünler için sipariş oluşturdum. Görüşme sırasında ürünlerin ellerinde olduğu özellikle belirtildi ve siparişim için 15 Mayıs Cuma günü kargoya verileceği söylendi.

Ancak iki gün boyunca “kargoya veriliyor” denilerek oyalanmama rağmen, bugün 18 Mayıs itibarıyla ürünlerin aslında ellerinde olmadığı, sekreterin sisteme yanlış ilaç eklediği ve bu nedenle siparişimin bayramdan sonrasına erteleneceği bilgisi verildi. Tüm bu hata ve gecikmeye rağmen, karşı taraftan herhangi bir özür ya da hatayı kabul eden bir yaklaşım görmedim, aksine “kargo ile ilgili, bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk üstlenilmedi ve kendimi açıkçası ciddiye alınmayan, oyalanan bir hasta gibi hissettim.

Doktor beyin bu durumdan haberi olmadığını düşünüyorum, ancak telefonla ilgilenen sekreterlerin yanlış yönlendirmeleri ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur oldum. Hatasını kabul etmeyen ve hastayı bu şekilde mağdur eden çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve Flex ile 105 ürünlerinden oluşan siparişimin daha fazla gecikmeden, doğru şekilde ve acilen gönderilmesini talep ediyorum.