Doyuyo Şubesinde Sürekli Müşteriye Ayrımcılık Ve Peşin Ödeme Zorlaması

Bursa Korupark AVM’de çalışan bir personelim ve AVM içerisinde bulunan Doyuyo şubenize yaklaşık 5 aydır, haftada en az 2 kez düzenli olarak geliyorum. Sürekli müşteri olduğum için çalışanlarınız da artık beni tanımaktaydı.

Geçen hafta, bir dalgınlık sonucu kasada ödemeyi unutup çıktım, ancak bunu fark eder etmez hemen geri dönerek ödememi yaptım ve defalarca özür diledim. O an için çalışanlarınız durumu anlayışla karşıladı, herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler.

Fakat bir sonraki ziyaretimde bana karşı tutumun değiştiğini gördüm. Özellikle bana peşin ödeme uygulandığı söylendi. Kasada bunun genel bir uygulama olduğu belirtildi ancak benden sonra gelen diğer müşterilerden böyle bir talep edilmediğine bizzat şahit oldum. Bu durum, sürekli gelen ve tanınan bir müşteri olmama rağmen sadece bana karşı farklı ve aşağılayıcı bir uygulama yapıldığı hissini uyandırdı.

Yaşadığım bu durumdan dolayı personelleri ve müdürü şikayet ettim ve o günden sonra şubeye bir daha gitmedim. Müşteriye karşı bu şekilde ayrımcı ve küçük düşürücü bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Personellerinizin ve ilgili müdürün acilen uyarılmasını, bu tür bir uygulamanın son bulmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.