to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Doyuyo'da hızlı sipariş ekranı üzerinden Tepe Nautilius AVM Doyuyo şubesinden sipariş vermek istedim. Sipariş oluşturma aşamasında sistem üç defa “Tekrar deneyiniz” uyarısı verdi. Bu uyarı nedeniyle işlemi doğal olarak tekrar denedim. Ancak sonrasında fark ettiğim üzere sistem her denemede ayrı sipariş oluşturmuş ve kartlarımdan üç kez ödeme çekilmiştir. Tek bir adet olarak seçtiğim 610 TL’lik Friends Combo Menü için toplamda üç kez ücret alınmıştır.
Ödemelerin ikisi kredi kartımdan, biri ise banka kartımdan çekilmiştir. Konuyla ilgili olarak yaklaşık iki hafta boyunca defalarca Tepe Nautilius AVM Doyuyo şubesine gitmeme rağmen sürekli oyalanıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “2–3 gün içinde hesabınıza para yatırılacak” denmesine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem yanlış yönlendiren sistem hatası hem de şubenin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Haksız olarak çekilen fazla Friends Combo Menü ödemelerinin tamamının, çekim yapılan kartlarıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, süreci ilgili kurumlara taşıyacağımı ve tüm gelişmeleri kayıt altına alacağımı bilgilerinize sunuyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve iade işlemleriyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
İstanbul Üsküdar Tepe Nautilus AVM’deki Doyuyo şubesinde, restorandaki hızlı sipariş ekranlarını kullanarak sipariş vermeye çalıştım. Ekran üç kez hata verdi ancak buna rağmen toplamda üç kez çekim yapılmış. İki farklı kart denemiştim, sadece bir işlem için iade hesabıma yattı, 610 TL tutarındaki diğer iade ise iki aydır yapılmıyor.
Konu ile ilgili şubeyle defalarca görüştüğümde iadenin yapıldığı söylendi, her seferinde farklı bir bahane üretilerek adeta çocuk gibi oyalanıyorum. Buna rağmen kart ekstreme baktığımda ne bir ücret iadesi görünüyor ne de hesabıma yatırılmış bir para var. Aynı zamanda bu hatalı çekimlere ait siparişler de ekstreden silinmemiş durumda.
İki aydır beklediğim 610 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde saat 21:50’de Capacity AVM Bakırköy Doyuyo şubesine arkadaşım ile birlikte giriş yaptık ve Friends Combo menüsünü sipariş ettik. Ancak siparişimiz sırasında menüde bazı ürünlerin olmadığını söylediler, buna rağmen siparişimizi verdik. Kısa süre sonra ise menünün mevcut olduğu be...
27 Kasım 2025 tarihinde Tepe Nautilus Doyuyo şubesinden üç adet büyük menü siparişi verdim. Menülerden ikisi Cosmo Wings ve Galactic idi, üçüncüsünün ismini hatırlamıyorum. Toplamda yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Gelen yemekler buz gibiydi, sanki sabahtan hazırlanıp bekletilmiş gibiydi ve menüler e...
1 Ekim 2025 tarihinde Viport Doyuyo şubesinde yaşadığım deneyim tam anlamıyla fiyaskoydu. Yıllardır müşterisi olduğum bu markada, ilk defa bu kadar kötü bir hizmetle karşılaştım ve gittiğime pişman oldum. Sipariş ettiğimiz Acı Sever Combo ve Kaju Kombo menülerinin tavukları eksikti, patatesler aşırı...
Yorumlar