İade Sürecindeki Gecikme Media Markt Ve Dossimo Sorumluluk Tartışması

Dossimo üzerinden satın aldığım PiranTech CB-107C model ürünü, 301546211 numaralı siparişime istinaden 20.02.2026 tarihinde yasal süreler içinde iade etmeme rağmen, tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmamıştır. Ürünün tarafınıza ulaştığı bilgisine rağmen iade sürecinin bu kadar gecikmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de mağduriyet yaratıcı niteliktedir.

Ücreti kredi kartı ile ödedim ve tüm iade prosedürlerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, Media Markt ve Dossimo taraflar birbirini suçlamakta, sorumluluğu karşı tarafa atmaktadır. Bu süreçte tarafımdan kaynaklanan hiçbir eksiklik olmadığı halde iade bedelimin bekletilmesi, firmanızın hizmet kalitesine ve güvenilirliğine ciddi şekilde zarar vermektedir.

İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, ücret iademin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.