Acil Serviste Pansuman Odasında Saygısız Ve Suçlayıcı Davranış

27 Eylül Pazar günü Döşemealtı Devlet Hastanesi acil servisindeki pansuman odasında yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranışı paylaşmak istiyorum. İki gün önce yine pansuman için geldiğimde kadın görevli personel son derece ilgili ve nazikti, hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez acilde pansuman odasında görevli olan, orta boylu, zayıf, sarı saçlı ve sakallı erkek personelin tavrı beni gerçekten rahatsız etti.

Pansuman için kapıya geldiğimde içeride bir hasta vardı, ben de hiçbir şey söylemeden normal şekilde kapıda beklemeye başladım. Hasta çıktıktan sonra görevli bana “Sizi alacağım” dedi, ben de “Tamam” dedim. Ardından, ben hiçbir şey söylememiş olmama rağmen “Bekleteceğim yani, bilginiz olsun” gibi bir ifade kullandı. Ben de “Tamam, zaten bekliyorum, bir şey mi dedim ki? ” diye sordum. Bunun üzerine “Ne bileyim, ne zaman biteceği de belli değil” şeklinde, azarlar ve tersler bir üslupla konuşmaya devam etti.

Daha sonra acile tekrar gittiğimde, pansuman için başka bir personel olup olmadığını sordum. Aynı görevli yine devreye girerek, ben de “Gerekirse kendim de yapabilirim” dememe rağmen, kendisinin acilde olduğunu belirtti ve bu kez de “Kendiniz yapacaksanız evde neden geldiniz? ” gibi kırıcı bir cümle kurdu. Kendisine ne dediğini zor duyduğumu, konuşmasını net duyamadığımı söylediğimde ise, benim “Evde kendim yapabilirdim” dediğimi sonradan anladığını belirtti. Bu süreçte tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Ne zaman geleceği belli olmadığı için sonunda kendi pansumanımı kendim yapmak zorunda kaldım.

Buna ek olarak, hiçbir somut gerekçe olmamasına rağmen bana adeta hırsız muamelesi yaptı. Üzerimde ne ceket vardı ne çanta, herhangi bir eşyam olmamasına rağmen “Ben sizin pansuman odasından bir şeyler çalmadığınızı nereden bilebilirim, hırsızlık yapmadığınızı nereden bileyim, size tutanak tutacağım” gibi ifadelerle beni adeta tehdit etti. Hastane ortamında, bir hastaya böyle suçlayıcı ve küçük düşürücü bir yaklaşım sergilemesi beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Bu personelin adı maalesef o an dikkatimi çekmedi, yakasında görürsem ayrıca belirteceğim. Ancak acil pansuman odasında görev yapan, orta boylu, zayıf, sarı saçlı ve sakallı erkek personelden bahsettiğimi, tarih ve birim üzerinden tespit edilebileceğini düşünüyorum. Hastane gibi hassas bir ortamda, özellikle acilde görev yapan kişilerin hastalarla iletişimlerinin daha özenli, saygılı ve sakin olması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, resmi olarak uyarılmasını ve gerekirse acil pansuman biriminden alınmasını talep ediyorum. Ben ve benim gibi başka hastaların benzer bir olumsuzluk yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma da geri dönüş yapılmasını rica ederim.