Doruk Yıldırım Hastanesi Yanlış Tanı Nedeniyle Sigorta Reddine Maruz Kaldık!

05.01.2026 tarihinde eşim d*** ç*** ile birlikte Mudanya’dan Özel Doruk Yıldırım Hastanesi’ne, Dermatoloji doktoru *** ***k’e saçkıran rahatsızlığı için muayeneye gittik. Bu hastaneyi, doktorun Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile anlaşmalı olması sebebiyle özellikle tercih ettik. Ancak doktor, sistemde tanı kısmına saçkıran yerine “saç dökülmesi” olarak giriş yaptığı için yaşadığımız sürecin tamamı bizim açımızdan mağduriyete dönüştü.

Hastanenin sigorta bölümünde görevli hanımefendi, girilen bu tanının kozmetik alanına girdiğini, bu nedenle Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nın işlemi reddettiğini ve bize muayene ücreti olarak 1.165 TL (baro indirimli tutar) ile kan tahlilleri dahil toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret yansıyacağını iletti. Doktor *** ***’in yanlış tanı girdiğini kendisine özellikle ifade etmemize rağmen, doktor tanıyı şu an değiştirse bile sigortanın yine de reddedeceğini söyleyerek bize herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine yalnızca 1.165 TL muayene ücretini ödeyip, tahlilleri yaptıramadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık.

Mudanya’dan Yıldırım’a gelmek için yaptığımız yol masrafı, harcadığımız zaman ve tüm bunların sonunda muayene dahi olamadan geri dönmek bizim için son derece üzücü ve yıpratıcı oldu. Olay sonrasında hastaneyi toplamda üç defa aradık ve doktorun asistanı tarafından aranacağımız söylendi, ancak bu da gerçekleşmedi, hiçbir şekilde dönüş almadık. Eşim ve ben daha önce de sürekli Doruk Hastanesi’ni tercih eden hastalardık; fakat bu yaşanan süreçten sonra bir daha gitmeyi düşünmüyoruz.

Yanlış tanı girilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz 1.165 TL muayene ücretinin iadesini ve eşimin saçkıran rahatsızlığının Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, doğru tanı ile yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.