to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden satın aldığım RKS RS3 Pro X elektrikli bisikletle ilgili üç ayrı kurumun (Epttavm, Satıcı Depo ve Dora Doruk RKS Servis) sorumlu olduğu zincirleme bir mağduriyet yaşıyorum:
Lojistik ve Yanlış Gönderim: Ürün, özellikle yetkili servise yakın olduğu için seçtiğim Hürriyet şubesi yerine Topkapı Dağıtım Merkezi'ne gönderildi. PTT'nin bu hatası yüzünden 40 kg'lik kutuyu servise ulaştırabilmek için 1.000 tl nakliye ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Ayıplı ve Uyumsuz Parça: Ürün kutusundan çıktığında bataryası bisiklet gövdesine fiziksel olarak uymuyordu ve üzerinde marka logosu bulunmuyordu. Tüketiciye ayıplı veya yanlış bir parça gönderilmiştir.
Servis Eliyle Verilen Fiziksel Hasar: Kağıthane’deki Dora Doruk RKS Yetkili Servisi, batarya sorununu çözmek yerine sıfır ürünün gövdesini zımparalayarak boyasına ve metal aksamına kalıcı zarar vermiştir.
Sürecin Kilitlenmesi: 16 gündür parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum. Servis hem ürünü tahrip etmiş hem de iade/değişim için yasal olarak zorunlu olan "Ayıplı Mal Raporu"nu vermekten kaçınarak süreci kasten uzatmaktadır.
Hem ayıplı hem de servis tarafından hasar verilmiş bu ürünün acilen iadesini veya ayıpsız bir yenisiyle kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz tarihinde Bursa’daki Sevtaş RKS yetkili servisine RKS Nitro Pro ebike model elektrikli bisikletimizi M**** Ş**** adına teslim ettik. İlk başta bir hafta sonrasına randevu verildi, ancak o tarihte tekrar gittiğimizde yine başka bir zamana gün verdiler. Önceki hafta zaten tarih aldığımızı be...
9'unda Sevtaş'a RKS 3 Prox bisikletimi bıraktım. Cuma günü alacağım dedim ancak bugün kontrol etmeye gittiğimde bisikletimle henüz ilgilenilmediğini gördüm. Y**** Bey'e sorduğumda garantiden parçanın geldiğini ama henüz kendisine ulaşmadığını söyledi. Yedek parça vermediğini söyleyince, parçayı bira...
DRD motorbikes'den alışveriş yapacaklar birkaç kez düşünsün. Çünkü sadece mağduriyet yaşayacaklar. Motosiklet kaskımın iç pedini DRD motorbikes web sayfasında buldum. Kargo vesairede zaman kaybetmemek için WhatsApp aracılığıyla firmayla iletişime geçtim ve stokta olup olmadığını teyit ettim. Bana st...
20.07.2023 tarihinde RKS yetkili bayisi olan Bursa Sevtaş bayisinden Grace 202 Pro modelinde bir motosiklet aldım. 03.06.2024 günü motor arızası nedeniyle satın almış olduğum yetkili bayiye motorumu götürdüm. Ayrıca tüm bakımlarını bayide yaptırdığım, garantisinin devam ettiği ve ortalama 3500-3600 ...
Küba marka elektrikli bisikleti Sevtaş Nilüfer servisinde kurulumu olduğu ertesi gün bisiklet arızalandı. Tekrar Sevtaş servise bırakıldı. Yapılan incelemede aküsünün bozuk olduğu tespit edilip fabrikaya incelemeye gönderileceği söylendi. Fakat iki hafta geçmesine rağmen akü fabrikaya gönderilemedi....
Yorumlar