Dora Doruk RKS Servis Üç Kurumun Zincirleme Hatası: Yanlış Gönderim, Ayıplı Parça Ve Servis Hasarı

Epttavm üzerinden satın aldığım RKS RS3 Pro X elektrikli bisikletle ilgili üç ayrı kurumun (Epttavm, Satıcı Depo ve Dora Doruk RKS Servis) sorumlu olduğu zincirleme bir mağduriyet yaşıyorum:

Lojistik ve Yanlış Gönderim: Ürün, özellikle yetkili servise yakın olduğu için seçtiğim Hürriyet şubesi yerine Topkapı Dağıtım Merkezi'ne gönderildi. PTT'nin bu hatası yüzünden 40 kg'lik kutuyu servise ulaştırabilmek için 1.000 tl nakliye ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Ayıplı ve Uyumsuz Parça: Ürün kutusundan çıktığında bataryası bisiklet gövdesine fiziksel olarak uymuyordu ve üzerinde marka logosu bulunmuyordu. Tüketiciye ayıplı veya yanlış bir parça gönderilmiştir.

Servis Eliyle Verilen Fiziksel Hasar: Kağıthane’deki Dora Doruk RKS Yetkili Servisi, batarya sorununu çözmek yerine sıfır ürünün gövdesini zımparalayarak boyasına ve metal aksamına kalıcı zarar vermiştir.

Sürecin Kilitlenmesi: 16 gündür parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum. Servis hem ürünü tahrip etmiş hem de iade/değişim için yasal olarak zorunlu olan "Ayıplı Mal Raporu"nu vermekten kaçınarak süreci kasten uzatmaktadır.

Hem ayıplı hem de servis tarafından hasar verilmiş bu ürünün acilen iadesini veya ayıpsız bir yenisiyle kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.