to read complaints and reviews, or file yours.Karışık İskender Siparişi Ve Söz Verilen Ücretsiz Dönerin Verilmemesi
İzmir Güzelyalı’da bulunan Dönerci O**** şubesinden yaklaşık dört ay önce ailem için dört porsiyon iskender sipariş verdim. Sipariş geldiğinde bütün porsiyonlar birbirine karışmış, görüntü olarak yenmeyecek derecede özensiz bir haldeydi. Durumu hemen şubeye bildirdim.
Şubeyle görüştüğümde, bir dahaki siparişimde istediğim dönerin ücretsiz olacağı ve bu şekilde hatalarını telafi edecekleri söylendi. Biz de devamlı müşteri olmamız sebebiyle buna güvenerek konuyu kapattık. Bugün bu söz verdikleri ücretsiz döner için istekte bulunduğumuzda ise telefonda şubedeki çalışanlar kendi aralarında telefonu dolaştırarak en sonunda “Bizim haberimiz yok, veremeyiz” diyerek verdikleri sözü yerine getirmediler.
Devamlı müşterileri olmamıza rağmen bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem karışık ve özensiz gelen iskender siparişim için hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayeti yazdığımızdan beri hiçbir gelişme özür dileme telafi etme olmadı. Bence bu firmanın her an her şeyde müşteriyi aldatma yalan söyleme onlar için olağan olmuş. ( Ama bu dünyanın ahiretide olduğunu keşke bilseydi. )
