Bozuk Dondurma Satışı Ve Saygısız Çalışan Tavrı

19 Nisan 2026 günü saat 15.14 civarında Mall of Antalya’daki 1. Katta, ortadaki stantta bulunan dondurma dükkanından çocuklarım için Karpuzlu dondurma aldım. Ödemeyi biri kart, diğeri nakit olacak şekilde toplam 100 TL olarak yaptım. Kısa bir süre sonra kızım dondurmanın tadının farklı olduğunu söyledi, ben de tadına baktığımda dondurmanın bozuk olduğunu anladım.

Dondurmayı hemen standa geri götürdüm ancak erkek çalışan, sabahtan beri sattıklarını ve bozuk olmadığını söyleyip tavırlı bir şekilde konuşmaya başladı. Tadına bakmaları için kaşığa alıp çevresindekilere uzattı fakat kimse tadına bakmak istemedi. Sürekli sert bir üslup ve yüksek sesle konuştuğu için kendisiyle sağlıklı bir şekilde anlaşamadık. Elimdeki dondurmayı çöpe atmalarını rica ettiğimde ise “Gidin arkada çöp atın” diyerek arkasını dönüp ilgilenmedi.

Hem bozuk olduğunu düşündüğüm dondurmanın satılmasından hem de çalışan personelin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrından rahatsız oldum. Müşteri bir sorunla geldiğinde dinlenmesini, çözüm üretilmesini ve terslenmemesini, yaşadığım mağduriyet ve ödediğim ücretin de tarafıma iade edilerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.