to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Düvenönü Donas Şubesinde Hijyen Ve Kalite Sorunu
13.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Kayseri Düvenönü Donas şubesinden 2 adet tavuk derviş ve 2 adet tavuk dürüm siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 1.120 TL ödedim. Gelen ürünlerdeki marullar adeta çamur içindeydi, tavuk etleri çok ezilmiş ve dağılmış haldeydi, ayrıca hem tavuklar hem de diğer ürünler yanmaya yakın derecede pişirilmişti.
Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz hazırlanmış ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem hijyen hem de sunum açısından oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım ve kimseye bu şubeden sipariş vermesini tavsiye etmiyorum.
Ödemiş olduğum 1.120 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
erhaba Ahmet Bey, Donas olarak misafirlerimize sunduğumuz ürün kalitesi, hijyen ve lezzet standartları bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız bu deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. İlettiğiniz geri bildirim ve görseller titizlikle incelenmiş olup, konuyla ilgili detaylı bilgi ve talebiniz doğrultusunda görüşme sağlanabilmesi adına şubemizle irtibata geçmenizi rica ederiz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağladığınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
Para iadesi talep ediyorum
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz geri bildirim ve görseller ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Gıda güvenliği ve misafir memnuniyeti süreçlerimizde, bir ürünle ilgili iade veya telafi değerlendirmesinin yapılabilmesi için durumun ürün tüketilmeden ya da anlık olarak şubemize bildirilmesi gerekmektedir. Tüketimi tamamlanmış ürünler ne yazık ki bu kapsama alınamamaktadır. Dilerseniz konuyla ilgili detaylı görüşmek ve şube süreçlerimizi gözden geçirmek adına Kayseri Düvenönü şubemizle irtibata geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
