Aldığım Tüm Bulaşık Tabletleri Bozuk Çıktı Mağdur Edildim

Rossmann’ın online mağazasından rso101312661 numaralı siparişimle aldığım 4 paket Domol Eco Geschirrreiniger Tablet’in tamamı bozuk çıktı. Her bir paketi açtığımda ürünlerin kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Bir paketi açınca sorunlu olduğunu fark ettim, diğer paketlere de baktığımda hepsinin aynı şekilde bozuk olduğunu gördüm.

Bu durumu 1 haftadır Rossmann müşteri hizmetleriyle yazışarak iletmeme rağmen, bana yalnızca “Dilerseniz iade edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak açılmış paketlerin iadesinin kabul edilmediği söylendi. Paketi açmadan ürünün bozuk olduğunu anlamam mümkün değil; bu durumda mağduriyet yaşıyorum. 596₺ ödediğim bu ürünlerin faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut.

Ayıplı ürünlerin koşulsuz iadesini veya yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.