to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Pizza Ve İhmalci Açıklama Üzerine İade Talebi
21.03.2026 tarihinde saat 19:20 civarında Getir Yemek üzerinden Domino’s Pizza Kağıthane Cendere şubesinden sipariş verdim. Gelen pizza bariz şekilde yanmış haldeydi ve hem görüntü hem de tat olarak tüketilemeyecek durumdaydı.
Durumu ilettiğimde ise, pizzaların standart sıcaklıkta piştiği ve yanmasının imkansız olduğu yönünde son derece gerçek dışı ve müşteriyle alay eder gibi bir açıklama yapıldı. Ürünün yanmış olduğu çok açıkken bu şekilde sorunun reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yanık gönderilen ürün ve sonrasında yapılan bu uygunsuz açıklama nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Gelişme
Domino’s Pizza Kağıthane Cendere şubesinden daha önce tarafıma yanık pizza gönderildiği için genel müdürlük özür mahiyetinde hesabıma hediye pizza tanımlamıştı. Ben de tek başıma yaşayan biri olduğum için sadece bu hediye pizzayı kullanmak üzere 25.03.2026 tarihinde saat 23:35 civarında uygulama üzerinden sipariş verdim.
Ancak siparişim şube tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine kendim şubeyi aradığımda, minimum sepet tutarı kadar ekstra sipariş vermeden hediye pizzayı alamayacağım söylendi. Tek başına yaşayan bir insan olarak bir gecede 3–4 pizza söylemek zorunda bırakılmamı, daha önce yaşadığım mağduriyetin bu şekilde telafi edilmeye çalışılmasını son derece tutarsız ve anlamsız buluyorum. Hem yaşadığım sorun için özür amaçlı hediye pizza tanımlanıyor, hem de bunun önüne bu tür bir şart konuyor; bu uygulamayı saçma, şube yönetimini de oldukça yetersiz bulduğumu belirtmek isterim.
Minimum sepet tutarı şartı olmadan hediyem olarak tanımlanan pizzamın tarafıma teslim edilmesini ve Kağıthane Cendere şubesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Merhaba hataya ait 2 büyük boy pizza tanımlanacak denilmişti ama 1 tane tanımlanmış kontrol edebilir misiniz
Sipariş ettiğim Domino's Pizza Cendere şubesinden gelen pizza yanmıştı. Durumu bildirdiğimde marka, pizzanın yanmasının imkansız olduğunu söyleyerek alay etti. Ardından bana hediye pizza teklif ettiler, fakat bu hediye pizzayı minimum sipariş tutarı bahanesiyle iptal edip, hatalı şubeye tekrar gönderdi.
Sayın Fatih Bey, 21.03.2026 tarihinde saat 19:20 civarında Getir Yemek üzerinden Domino’s Pizza Kağıthane Cendere şubesinden sipariş verdiğinizde, pizzanın yanmış ve tüketilemez durumda gelmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu tür bir durumun, özellikle de ürün kalitesi ve hizmetimizle ilgili beklentilerinizi karşılamadığını görmek, bizleri de fazlasıyla üzmektedir. Yaşadığınız sorunu ve sonrasında size yöneltilen açıklamayı dikkatle inceledik. Bu tür bir yanıtın, siz değerli müşterilerimize hak ettiğiniz saygı ve özeni yansıtmadığını kabul ediyor, özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili siparişinizi ve şikayetinizi ilgili birimlerimize ilettik Bu tür durumların tekrarlanmaması için kalite kontrollerimizi gözden geçirecek ve çalışanlarımızın iletişim standartlarını güçlendireceğiz. Güveninizi yeniden kazanmak bizim için büyük önem taşıyor. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuçla geri dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisinden dolayı çok teşekkür ederim ama bir daha asla cendere şubesini kullanmayacağız
