Yanlış Ve Kalitesiz Pan Pizza Teslimatı İçin İade Ve Telafi Talebi

14.08.2026 tarihinde saat 14.19’da Domino's Pizza Van şubesinden mobil uygulama üzerinden 1 adet orta boy Superix pan pizza ve 1 adet sucuksever pan pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi. Ancak gelen ürünler, seçtiğimiz pizzalarla ve özellikle de “pan pizza” ile alakası olmayan, kuru, incecik ekmek üzerine sadece sucuk konulmuş pizzalardı. Kesinlikle uygulamada seçtiğimiz ürünler değildi ve görüntü olarak da vaat edilen pan pizzayı kesinlikle yansıtmıyordu.

Bu durum hem beni hem de misafirimi mağdur etti, resmen aç kaldık ve paramızla rezil olduk. Ürünün kalitesi ve hazırlanma şekli kabul edilebilir seviyede değildi. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve ödediğim paraya karşılık aldığım ürün, Domino's gibi bir markadan beklediğim standartların çok altındaydı.

Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde “bir sonraki siparişte telafi ederiz” denildi. Ancak ben yanlış ve kalitesiz ürün gönderilip bunun sadece sonraki siparişe ertelenen bir telafi sözüyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. O günkü siparişim düzgün hazırlanmalı ve doğru ürün gönderilmeliydi.

Domino's Pizza Van şubesinden, o gün gönderilen yanlış ve kalitesiz ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı siparişimin, uygulamadaki gibi gerçek pan pizza olarak, eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilerek telafi edilmesini talep ediyorum.