Teslim Edilmediği Beliren Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

İzmir Karşıyaka Postacılar şubesindeki Domino’s Pizza’dan bugün uygulama üzerinden bir alana bir bedava menüsünden yaklaşık 500 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi uygulama üzerinden yanlış adrese vermişim, fakat sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Durumu fark edince şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayıp tüketici olarak hakkımı anlatarak, teslim edilmeyen ürün için ücret iadesi talep ettim. Ancak telefonda adının A** olduğunu söyleyen görevli, sesini yükselterek son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuştu. Ne siparişim teslim edildi ne de makul bir çözüm sunuldu, üstüne bir de kaba bir tavırla karşılaştım.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.