Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Soğuk Ve Kalitesiz, Şube Sadece Sonraki Siparişte Telafi

19 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 19.36’da Domino’s Yakuplu (İstanbul Beylikdüzü) şubesinden sipariş verdim. Kuryeniz adresi bulamadı, kendisine tarif ettim, yine bulamayınca “size yenisini getirirler” dendi ve ben de tamam dedim. Yaklaşık saat 21.00 civarında bu kez hem yolu bulamayan kurye hem de siparişi getiren kurye birlikte geldiler ve bana, “Alın bunları yiyin veya çöpe atın” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandılar. Çünkü sisteme, sipariş bana ulaşmadan yaklaşık 15 dakika önce “teslim edildi” olarak düşmüş.

Ben bu durumda ya para iadesi ya da taze, düzgün hazırlanmış ürün istedim. Şube ise sadece “bir sonraki siparişinizde telafi ederiz” cevabını verdi. Çocuğumun karnı açken bir sonraki siparişi beklemesi mümkün mü, böyle bir yaklaşım nasıl mantıklı görülebilir, anlamıyorum. Sonuç olarak mecburen gelen ürünleri mikrodalgada ısıtıp yemek zorunda kaldık.

Gelen pizzalar buz gibiydi, kenarları kurumuştu, patatesler hamur olmuştu. Bu haldeki ürünler için 1.040 TL ödüyorum ama karşılığında ne sıcak bir yemek ne de düzgün bir hizmet alabiliyorum. Ben çocuğuma sıcak ve taze bir pizza yedirmek isterken siz parayı iade etseniz ne olur, etmeseniz ne olur, yaşanan mağduriyet telafi olmuyor. Hem ürün kalitesi hem de kurye ve şube yaklaşımı nedeniyle Domino’s’u tercih ettiğime çok pişman oldum.

Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle kuryelerin ve şubenin bu tavrıyla ilgili geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin sıcak ve taze ürünle adil şekilde giderilmesini talep ediyorum.