to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Sistem Yanıltıyor, Sipariş 2 Saatte Bile Ulaşmadı
18 Mart saat 23.40’ta İstanbul Sultanbeyli Domino’s şubesinden 77305924 numaralı siparişimle iki adet orta boy karışık pizza siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 450 TL idi. Sistem üzerinden siparişim onaylandı, bir süre sonra da “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Restoranın konumu araçla yaklaşık 10 dakikalık mesafede olmasına rağmen, “teslim edildi” görünmesine karşın yaklaşık 2 saattir siparişim elime ulaşmadı. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem çok yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Getir ve restoran üzerinden destek almaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor, siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin bir an önce hazırlanıp doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Gamze K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Gamze Hanım, 18 Mart saat 23.40’ta Sultanbeyli şubemizden vermiş olduğunuz 77305924 numaralı siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen elinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 2 saat boyunca beklemesi ve iletişim kanallarından geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizi detaylı bir şekilde inceleyerek, ilgili şube ve dağıtım ekibiyle temasa geçeceğiz. Siparişinizin doğru adrese en kısa sürede ulaştırılması ve bu süreçte ortaya çıkan olumsuzlukların telafi edilmesi için gerekli adımları atacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçirecek ve iyileştirmeler yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
