to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Olarak İşaretleniyor Ve Gecikiyor
Tunceli’de Domino’s Pizza’dan Migros üzerinden neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. 07.12 tarihinde saat 13.40’ta verdiğim sipariş de dahil olmak üzere, siparişlerim çoğu zaman 1 saatten fazla sürede geliyor veya hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Son siparişim 13.40’ta verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi; buna rağmen uygulamada teslim edilmiş olarak işaretlenmiş durumda.
Şubeyi aradığımızda ise “Size ne zararı var, biz teslim edildi giriyoruz, sonra teslim ediyoruz” şeklinde cevap veriyorlar. Bu yaklaşım hem müşteriyi mağdur ediyor hem de sistemde gerçeği yansıtmayan kayıt oluşmasına neden oluyor. Ödemelerimi kartla online yapıyorum ve siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi benim açımdan güven kaybına yol açıyor.
Domino’s’un ve ilgili şubenin bu durumu inceleyerek, siparişlerin gerçek teslimat süresine uygun şekilde sisteme işlenmesini, teslim edilmeden “teslim edildi” olarak gösterilmesi uygulamasına son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Ufuk B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrardan aramanızı bekliyorum
Sayın Ufuk Bey, Tunceli’deki şubemizden Domino’s Pizza siparişlerinizde yaşadığınız gecikme ve teslim edildi olarak işaretlenme sorununun 07.12 tarihinde saat 13:40’da verdiğiniz sipariş dahil olmak üzere birden fazla kez tekrarlanması nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin hâlâ teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde "teslim edildi" olarak görünmesi, hem güveninizi sarsmış hem de mağduriyet yaşamanıza neden olmuştur. Bu durumu ciddiyetle ele alıyor ve ilgili şube ile birlikte kapsamlı bir inceleme başlatıyoruz. Siparişlerinizin gerçek teslimat süresine uygun şekilde sisteme işlenmesini sağlamak, teslim edilmeden "teslim edildi" olarak gösterilme uygulamasına son vermek ve siz değerli müşterimizin güvenini yeniden kazanmak için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
