Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33475838
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

profile
Ümit
Domino's Pizza
25 Ağustos 2025 17:34
113
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Merkez Şubeden ilgilenen yetkililer duyarlı bir biçimde hassasiyetimi anlayarak şube personelini uyaracaklarını ilettiler. İlgileri için çok teşekkür ederim. 2 adet orta boy pizza hediye tanımlayacaklarını ilettiler. Marka açısından çok takdir ettim. Hediyeyi kullanmayı planlamıyorum. Çocuklarım pizzalarını seviyor, firma da bu pizzaların parasını hak ediyor. Dilerim tekrar böyle durumlar yaşanmaz. Firma merkez yetkililerine ve Şikayetvar'a teşekkür ederim.”

24 Ağustos saat 20.49’da Domino’s Pizza Kaş Şubesi’nden online ödeme ile sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 1 saat geçtikten sonra şubeyi aradığımda yolda olduğu ve gelmek üzere olduğu söylendi. 1.5 saat sonra tekrar aradığımda ise sistemde yeni yola çıktığı bilgisi verildi. 2. Saatin sonunda ise siparişin teslim edildiği göründü, fakat bana ulaşan bir ürün olmadı. Tekrar aradığımda, kuryenin beni üç kez aradığını ve cevaplamadığım için geri döndüğünü iddia ettiler. Oysa böyle bir arama almadım. Daha sonra bir yetkili arayarak yanlış numarayı aradıklarını söyledi.

Sipariş süreci boyunca sürekli farklı bilgiler verilerek oyalandım ve sonunda da suçlu gibi gösterildim. Çocuklarım, Domino’s Pizza’nın bu ilgisizliği ve yanlış bilgilendirmeleri yüzünden aç kaldı, kraker yedirip uyutmak zorunda kaldım. Ücret iadesi yapılmış olsa da, asıl mağduriyetim yalanlarla oyalandığım ve çocuklarımın mağdur olmasıdır.

Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamamasını sağlamaktır.

Domino's Pizza Logo
Domino's Pizza
25 Ağustos 2025 17:48 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sayın , Ümit Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza Logo
Domino's Pizza
25 Ağustos 2025 20:03

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Ümit
Ümit
25 Ağustos 2025 20:07

Merkez Şubeden ilgilenen yetkililer duyarlı bir biçimde hassasiyetimi anlayarak şube personelini uyaracaklarını ilettiler. İlgileri için çok teşekkür ederim. 2 adet orta boy pizza hediye tanımlayacaklarını ilettiler. Marka açısından çok takdir ettim. Hediyeyi kullanmayı planlamıyorum. Çocuklarım pizzalarını seviyor, firma da bu pizzaların parasını hak ediyor. Dilerim tekrar böyle durumlar yaşanmaz. Firma merkez yetkililerine ve Şikayetvar'a teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Domino's Kaş Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Mehmet
Domino's Pizza
19 Ağustos 2025 17:32
336

19 Ağustos 2025 tarihinde Kaş Domino's Pizza şubesinden Bol Malzemos siparişi verdim. Siparişimi sistem üzerinden oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra şubeden arandım ve kuryeleri olmadığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak 5 dakika sonra tekrar arandım ve bu sefer de kapıda olduğumu s...

Sipariş Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmedi

profile
Özbek
Domino's Pizza
08 Temmuz 2025 16:36
246

14 Haziran 2025 Cumartesi akşamı dominos.com.tr üzerinden Antalya Kaş Şubesi'nden 2 adet pizza siparişi verdim. 1,5 saat sonra mağazayı aradığımda, kuryenin bir kaza yaptığını ve bu yüzden ürünün gönderilemeyeceği bilgisini aldım. Fakat kartımdan ürünün ücreti çekildi ve sistemde siparişimin teslim ...

1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Sipariş Ve Ücret İade Talebi

profile
Abdulkadir
Domino's Pizza
25 Ekim 2025 13:58
341

25 Ekim 2025 tarihinde saat 01:15’te Bursa Nilüfer Atabulvarı Domino’s Pizza şubesinden 2 adet orta boy pizza, 1 adet büyük boy pizza ve 1 litre kola siparişi verdim. Sipariş numaram: E916F6. Siparişim, sistemde 01:40’ta teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Saat 01...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-siparis-ve-ucret-iade-talebi-2.jpg
teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-siparis-ve-ucret-iade-talebi-1.jpg

Çocuklarım İçin Pizza Alamadım Şube Kapanmadan Hizmet Verilmedi

profile
Fatih
Domino's Pizza
13 Ağustos 2025 16:06
244

05.08.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Antalya ili, Kaş ilçesi Kalkan Mahallesi’nde bulunan Domino’s Pizza şubesine çocuklarım için pizza almak amacıyla gittim. Ancak şube çalışanları, “hamur yok” diyerek siparişimi kabul etmedi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aynı şubeye gittiğimde ise başka m...

Geç Teslimat, Soğuk Ve Kesilmemiş Pizza Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Zeynep
Domino's Pizza
13 Eylül 2025 15:07
222

13 Eylül 2025 tarihinde saat 01:09’da Domino’s Keykubat Kayseri şubesinden 540 TL tutarında online sipariş verdim ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Siparişim için yaklaşık 20 dakika sonra “siparişiniz teslim edildi” bildirimi geldi, fakat bana herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Şubeyi toplam 5 k...

gec-teslimat-soguk-ve-kesilmemis-pizza-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Domino's Pizza kaş Domino's Pizza kurye Domino's Pizza sipariş Domino's Pizza ödemiş
Benzer Şikayet Yaz