to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterildi
22 Ekim 2025 tarihinde Aktepe Domino's şubesinden Multinet ile 2 orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika önce verilmiş olmasına rağmen henüz teslim edilmedi. Ancak sistemde siparişim "teslim edildi" olarak görünüyor. Şubeyi aradığımda, performans için böyle yaptıklarını söylediklerinde büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durum kabul edilemez. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tarafımla acil olarak iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelişme
18.28’de Domino’s Pizza Aktepe şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakikada ve tamamen soğuk, üzerinde neredeyse hiç malzeme olmadan teslim edildi. Üstelik bu sorun sadece bu siparişte değil, sürekli olarak aynı şekilde yaşanıyor. 390 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, malzemesiz ve boş hamur yemek zorunda kalıyorum. Ayrıca teslimat hem geç yapılıyor hem de ürün teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Şubede herhangi bir düzelme olmuyor; malzemelerin gramajına asla dikkat edilmiyor ve müşterilerin hakkı göz ardı ediliyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi Multinet ile yaptım.
Ücret iadesi, yeni ürün gönderimi veya indirim kuponu gibi bir çözüm talep ediyorum. Sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın , İrem B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
