Siparişim İptal Edildi Ve 371,25 TL İade Bekliyorum

Dün sabah saat 11.20 civarında Domino's Pizza Tekstilkent şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Pazartesi kampanyası kapsamında 2 adet dilim pizza ekleniyordu, ben de bu kampanyadan faydalanarak siparişimi oluşturdum. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra tarafıma bir yetkili tarafından dönüş yapıldı ve siparişimin iptal olduğu, şubeye ulaşılamadığı söylendi.

Bunun üzerine şubeyi bizzat kendim aradım ve rahatlıkla ulaştım. Telefonda, siparişimin sisteme hiç düşmediği, bu nedenle iptal olduğu ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de kampanya kapsamında hediye dilimle birlikte eklediğim pizzeta ürününün ne olacağını sordum. Bana, bunun sisteme düşeceği ve yansıyacağı söylendi. Ancak iptalden sonra farklı uygulamalardan sipariş vermek istediğimde Migros, Yemeksepeti gibi platformlarda Domino's ilgili şubesinin kapalı göründüğünü fark ettim.

Şu an günlerden salı ve saat 10.00 olmasına rağmen bankamdan ödediğim 371,25 TL kredi kartı iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Hem dün bu sebeple yemek yiyemedim hem de ödemesini yaptığım siparişin ücretini geri alamadım. Üstelik şube, sorunun benim telefonumla ilgili olabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı, oysa aynı telefondan daha önce defalarca sorunsuz sipariş verdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 371,25 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.