to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Çöpe Atıldı Ve Ücret İadesi Gelmedi
5 Mart tarihinde saat 01:48’de Domino’s Pizza Gündoğan Cengiz Topel Caddesi şubesinden online olarak sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım ve yaklaşık 320 TL tahsil edildi. Uzun süre beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
Ertesi sabah şubeyi aradığımda, kuryenin beni aradığını ancak ulaşamadığını, bu nedenle siparişimi çöpe attıklarını söylediler. Ne bana herhangi bir teslimat girişimi oldu ne de o an için bir bilgilendirme mesajı veya arama yapıldı. Buna rağmen ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.
Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilip çöpe atılması hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödenen yaklaşık 320 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 5 Mart 2024 tarihinde saat 01:48’de Gündoğan şubemizden vermiş olduğunuz siparişinizin teslim edilmemesi ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin çöpe atıldığı ve size ulaşılmadığı bilgisini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Bu tür olumsuz deneyimlerin tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
