Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Ankara Şentepe Pamuklar Domino’s şubesinden bugün verdiğim siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra tam 1 saat geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.

Bunun üzerine şikayet hattını arayarak durumu anlattım. Şikayet hattı, restorana ulaşıp bana bilgi vereceğini söyledi ancak daha sonra “restorana ben de ulaşamıyorum” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yani ne şube ne de merkez tarafı bu süreçte bana net bir bilgi veremedi. En son birçok kez aradıktan sonra şube telefonumu açtı ve siparişimin daha yeni hazırlanacağını söyledi. Oysa ben siparişi vereli 1 saat olmuştu ve bu süre boyunca resmen aç kaldım.

Domino’s’tan, hem bu yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama hem de telafi amaçlı bir jest bekliyorum. Hesabım incelendiğinde aynı şubeden daha önce de defalarca sipariş verdiğim görülecektir. Düzenli müşterisi olduğum bir yerden böyle bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaşamamayı beklerdim. Bu rezilliğin giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.