to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Cüzdan Bakiyesi İadesi Sorunu
10 Ocak saat 18.57’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Adana Sarıçam bölgesine verdiğim siparişim tam 1 saat gecikti. Bu süre boyunca ilgili bayinin telefonlarına ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş ancak yaklaşık 1 saat sonunda kuryeye teslim edildi. Bu aşamada telefonla ancak ulaşabildim ve bu şekilde siparişi iptal edebildim. Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliğini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum.
Bunun yanında, Domino’s Cüzdan’a kendi kartımdan yüklediğim 452 TL tutarındaki bakiyeyi kartıma iade alamıyorum. Bakiye cüzdanda görünmesine rağmen karta geri çekememek benim için mağduriyet oluşturmaktadır. Cüzdan bakiyemin 452 TL olarak derhal kartıma iade edilmesini veya aynı tutarı mağduriyetimi giderecek şekilde kullanılabilir hale getirecek net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım gecikme, iletişim eksikliği ve cüzdan bakiyesiyle ilgili sorun hakkında tarafıma en kısa sürede açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Hala dönüş bekliyorum, bu kadar sorumsuzluk olmaz.
Merve hanım a çok teşekkür ederim, sorunumu çözdüğü için. Bu gibi temsilci arkadaşların çoğalması dileğiyle.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
