to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Tanıtılan Pizzalarla Şubeden Gelen Ürün Arasındaki Çarpıcı Fark
02.07.2026 tarihinde Ankara Göksu Domino's Pizza şubesinden “gel al” kampanyası kapsamında, menüde “en çok sevilen” olarak tanıtılan Gel Al Pizzetta ürününden üç adet sipariş verdim, yanında da bir adet hediye pizza verildi. Toplamda 330 TL ödeme yaptım. Ancak gelen pizzalar reklam afişlerindeki iştah açıcı görselle uzaktan yakından alakalı değildi; neredeyse hiç malzeme yoktu, adeta sadece hamur gibiydi ve pizza olarak tanımlanamayacak kadar özensizdi.
Durumu fark eder etmez yaklaşık bir saat içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, yaşadığım durumun anlaşıldığı, üzgün olunduğu ve konunun ilgili birimlere iletileceği yönünde klasik bir geri dönüş yaptılar. Sonrasında telafi amaçlı yeni pizza hazırladılar; ancak bu telafi pizzaları da ilk gelenlerden farksız şekilde tatsız, tuzsuz ve malzemesi son derece yetersizdi, pizzaya benzetmek için gerçekten büyük iyi niyet gerekiyor.
Reklamda gösterilen ürünle şubeden verilen ürün arasındaki bu bariz farkın incelenmesini, Ankara Göksu şubesinde bu kampanya ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim ücretin bu kalitesiz ürünle karşılığını kesinlikle vermediğini düşündüğüm için uygun bir telafi/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 02.07.2026 tarihinde Ankara Göksu şubesinde “Gel Al” kampanyası kapsamında sipariş ettiğiniz Gel Al Pizzetta ve hediye pizza ürünlerinin beklentilerinizi karşılamadığını, görsellerle uyumsuz ve malzeme açısından yetersiz olduğunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve mağdur ettiğini anlıyoruz; yaşadığınız deneyim kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünlerin hem görsel hem de lezzet açısından reklamda sunulan kaliteye ulaşmadığını ve telafi amaçlı sunulan ikinci pizzaların da aynı sorunları taşıdığını not ettik. Bu tür bir tutarsızlığın tekrarlanmaması için ilgili şubede ve kampanya kapsamında gerekli kontrolleri başlatacağız. Şikayetiniz, kalite kontrol birimimize iletilmiş olup, ürün ve hizmet kalitemizin iyileştirilmesi adına gerekli incelemeler yapılacaktır. Sonuçlandığında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki deneyiminizde beklentilerinizi karşılayacak hizmeti sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
