to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kaba Tutumu Ve Şubenin Üslup Hatası
08.02.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Ordu Caddesi Gaziosmanpaşa bölgesine Domino's’tan 7dc545 kodlu siparişimi verdim. Adresi ilk başta yanlış girmem sebebiyle kurye başka bir yere gitmiş, ardından beni aradı. Ben de hatanın bende olduğunu söyleyip özür diledim ve adresi birlikte güncelledik.
Ancak siparişi getiren kurye, hiçbir şey olmamış gibi normal bir teslimat yapmak yerine oldukça kaba bir tavırla paketi teslim etti. Ben sesimi çıkarmadım ama müşteriye karşı böyle bir davranışı kesinlikle doğru bulmuyorum. Olayın ardından şubeyi aradığımda da telefondaki görevli, “bir daha vermesiniz etmezsiniz” tarzında ters bir üslupla konuştu, en azından bir özür ya da “kusura bakmayın” denmesini beklerdim.
Ben sadece, kuryeden güler yüzlü ve nazik bir yaklaşım, şubeden de yaşanan iletişim hatası ve üslup için samimi bir özür bekliyordum. Bu yaşananlardan sonra akşam akşam paramla rezil olduğumu hissediyorum ve bir daha Domino's’tan sipariş vermeyi düşünmüyorum.
.
Sayın Murat Bey, 08.02.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Ordu Caddesi Gaziosmanpaşa bölgesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi vermek için adresinizi güncelttikten sonra kurye tarafından kaba bir tavırla karşılanmanız ve şubemizden aldığınız yanıtın beklentilerinizi karşılamaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde hayal kırıklığı ve güvensizlik hisleri yarattığını anlıyoruz; bu yüzden içtenlikle özür diliyoruz. Yaşanan bu olumsuzlukları derhal ilgili birimlere ileterek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Kuryelerimizin ve şube çalışanlarımızın müşteri iletişiminde daima nazik, saygılı ve güler yüzlü olmaları gerektiğinin bilincinde olduğumuzu bir kez daha vurgulamak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanız için gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
