Yanlış Adrese Girilen Siparişte Kurye İlgisizliği Ve Para İadesi Sorunu

Kırıkkale Çalılıöz Domino's şubesinden Domino's’un kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Adresi yanlışlıkla evime çok yakın, yaklaşık 150 metre yan taraftaki adrese girmişim. Bunu fark edince bir saat boyunca şubeyi aramaya çalıştım ancak telefona bakan hiç kimse olmadı.

Kurye adrese geldiğinde balkondan kendisini gördüm ve kapıyı çaldığında adresi yanlış verdiğimi, çok yakında olduğumu söylemek istedim. Kurye benden kapıyı açmamı istedi, ben de adresi yanlış girdiğimi anlatmaya çalışırken beni dinlemeden “bir saniye” deyip telefonu yüzüme kapattı. Ardından bana hiçbir şey sormadan siparişi iptal etmiş. Kuryenin siparişi iptal etmek için adeta bahane aradığını düşünüyorum; eğer beni dinleseydi hemen inip siparişimi alacaktım çünkü aradaki mesafe yürünebilecek kadar kısaydı.

Siparişin ödemesini Domino's bakiyesi yükleyerek kredi kartımla yaptım. Ne şubeye ulaşabildim ne de kurye tarafından dinlendim, sonuçta hem zaman kaybettim hem de hizmet alamadığım bir sipariş için param Domino's bakiyesi olarak içeride kaldı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Domino's kullanmayı düşünmüyorum.

Kurye personelinin bu tutumunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki Domino's bakiyemin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.