to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Kartım Ödeme Reddi Ve Şikayet Sürecinde Çözüm Yok
21 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 11.50 sularında Domino’s mobil uygulamasından sipariş vermek istedim. Sepetime ürünleri ekledikten sonra ödeme adımına geçtiğimde, sistemde kredi kartım kayıtlı olmasına rağmen “kayıtlı kart bulunamadı” uyarısı aldım ve siparişimi tamamlayamadım. Kartımın sonu 4830 ile biten bu kartım uygulamada görünmesine rağmen ödemede kullanılamadı.
Bu durumu uygulamanın şikayet bölümünden ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından müşteri hizmetlerinden H**** isimli bir temsilci ekran görüntüsü istedi. Ekran görüntüsünü almak için uygulamaya tekrar girip geri döndüğümde, bu kez H**** isimli temsilcinin görüşmeyi sonlandırdığını gördüm. Daha sonra tekrar şikayet bölümünden başka bir müşteri temsilcisine bağlandım, sorunumun çözüm merkezine iletildiği söylendi ancak yine bir sonuç alamadım ve hala sipariş veremiyorum.
Domino’s’tan, hesabımda kayıtlı görünen ve sonu 4830 ile biten kredi kartımın sisteminizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin sorunlarına çözüm üretmeyecekse, uygulama içerisindeki çözüm merkezi ve şikayet bölümü butonlarının bu şekilde kullanılmamasını, işe yaramayan bir yapı olacaksa da bu bölümlerle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın , Şükrü E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkürler
Sayın Şükrü Bey, 21 Ağustos 2026 tarihinde Domino’s mobil uygulamasından sipariş vermeye çalıştığınızda, kayıtlı kredi kartınızın ödeme aşamasında "kayıtlı kart bulunamadı" uyarısı almanız ve siparişinizi tamamlayamamanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, şikayetinizin çözüm bulamadan yönlendirilmesi ve temsilcimiz H**** tarafından görüşmenin sonlandırılması gibi deneyimlerinizin sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Sizden gelen talep doğrultusunda, hesabınızda kayıtlı görünen kredi kartınızı sistemimizden tamamen silmek için gerekli işlemleri başlatıyoruz. Silme işlemi tamamlandığında, size kısa bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Ayrıca, uygulamamızdaki şikayet ve çözüm merkezi bölümlerinin daha etkili ve sorunsuz çalışması için süreçlerimizi gözden geçiriyor, benzer durumların tekrarlanmaması adına iyileştirmeler yapıyoruz. Yaşadığınız tüm aksaklıklar için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
