Kapıda Kartla Ödeme İmkanı Olmadı Ve Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

21.49’da Domino's Elvankent Şubesi üzerinden verdiğim siparişte ödeme seçeneği olarak özellikle “kapıda kredi kartı ile ödeme”yi işaretlememe rağmen, kurye kapıya geldiğinde pos cihazında pos rulosu olmadığını, bu yüzden benden nakit ödeme yapmamı ya da IBAN’a para göndermemi istedi. Kartla ödeme seçeneğini bilerek işaretlemiş olmama rağmen bu şekilde ısrarla nakit ya da IBAN üzerinden ödeme talep edilmesi bana güvenilir gelmediği için kapıyı açmadım.

Siparişim bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve bu durum siparişin geç görünmesine sebep olmuştur. Kurye, pos cihazında yalnızca pos rulosu olmadığı için kartla ödeme alamamasına rağmen, QR ile ödeme alma imkanı olmasına rağmen bunu da teklif etmeyip ısrarla nakit para almaya çalışmıştır. Yaşadığım bu tutum, tamamen benden nakit para talep etmeye yönelik bir davranış gibi hissettirdi.

Şubeyle güç bela iletişime geçtikten sonra, telefonda görüştüğüm yetkili soğumuş pizzayı tekrar teslim etmeyi ve bir dahaki gönderimde kuryeyi pos cihazı ile yönlendireceklerini söyledi, ben ise bekletildiğim ve siparişim hem geç hem de yanlış yöntemle teslim edilmeye çalışıldığı için soğumuş pizzayı kabul etmeyip yeni hazırlanmış, sıcak bir pizza talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmeden görüşme şube tarafından sonlandırıldı.

Domino's’un, özellikle Elvankent şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kuryelerin ödeme seçeneklerine uygun şekilde donanımlı gönderilmesini ve kapıda kredi kartı ile ödeme seçen müşterilere karşı bu şekilde zorla nakit veya IBAN üzerinden ödeme dayatılmamasını, ayrıca reddedilen talebim doğrultusunda mağduriyetimin yeni ve sıcak bir ürünle giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: A8A720.