to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkım Göz Ardı Edildi Ve Siparişim Yanlış Sebeple İptal Edildi
Bugün saat 19:30 civarında Domino's Pizza uygulaması üzerinden İkitelli şubesini seçerek “Gel-Al” seçeneği ile sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında kazandığım hediye pizzayı kullandım ve ek ürünlerle birlikte toplam yaklaşık 250 TL tutarında siparişi tamamladım. Siparişimin uygulamadaki takip kodu 2C6592’dir.
Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra İkitelli şubesinden telefonla arandım ve daha önce bu şubeden sipariş vermediğim gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak ben bu şubeden daha önce defalarca sipariş vermiş bir müşteriyim. Herhangi bir kontrol yapılmadan, sanki yanlış beyanda bulunmuşum gibi bir ithamla siparişimin iptal edilmesi hem kırıcı hem de mağdur edici olmuştur.
Kampanya kazanımımı kullanmama izin verilmemesi ve müşteri olarak yalancı konumuna düşürülmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya hakkımın iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın , Rıza E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Yapmış olduğum şikayetle ilgili tarafıma dönüş yapıp konuyla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve bilgilendirme benim için önemlidir. Konuyla ilgili gereğinin yapılacağını belirtmenizden memnuniyet duydum. İlginiz ve nazik geri dönüşünüz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
