to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Sipariş İptali Ve Fiyat Şişirilmesi
12 Mart Perşembe günü saat 17.00 civarında Burdur Domino’s Pizza şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 355 TL tutarında, 200 TL indirimli bir sipariş oluşturdum. Siparişim sisteme geçti ve ücret tahsil edildi. Kısa bir süre sonra Yemeksepeti’nden “Restoran onay vermediği için siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu iptal mesajının ardından tekrar siteye girdiğimde, aynı siparişin fiyatının bu kez 555 TL’ye çıktığını gördüm. Yani önce indirimli gösterilen sipariş iptal edildi, ardından aynı ürünlerin fiyatı yaklaşık 200 TL daha yüksek olacak şekilde güncellenmişti. Üstelik iptal edilen siparişin tarafıma tahsil edilen tutarı da henüz iade edilmedi.
Hem indirim gösterilip sonradan iptal edilmesi hem de sonrasında fiyatların yükseltilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. İptal edilen siparişime ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu indirim kampanyası ve fiyat değişikliği sürecinin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Bilgin M. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Domino's Pizza evet ama Burdur şubesi için olumsuz.
Sayın Bilgin Bey, 12 Mart Perşembe günü saat 17.00 civarında Burdur Domino’s Pizza şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaptığınız 355 TL tutarındaki indirimli siparişinizin, restoran onayı gelmediği için iptal edildiğini ve ardından aynı siparişin fiyatının 555 TL’ye yükseltilmiş olduğunu öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, iptal edilen siparişiniz için tahsil edilen tutarın hâlâ hesabınıza iade edilmediğini de belirtmişsiniz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı kendinizi yanıltılmış ve mağdur hissetmeniz tamamen anlaşılır. Bu konuyu derhal inceleyecek ve size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. İptal edilen siparişinizin ödediğiniz tutarı en kısa sürede iade edilecek, aynı zamanda indirim kampanyası ve fiyat değişikliği süreciniz de ayrıntılı bir şekilde gözden geçirilecektir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmeler de yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sürecin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendirmeye devam edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
