Geç Ve Soğuk Gelen Yanlış Pizza, Eksik Malzeme Ve İade Reddi

18.03’te Domino's Pizza İstanbul Beylikdüzü Yeşilkent şubesinden verdiğim siparişim 19.07’de, yani oldukça gecikmeli bir şekilde ve soğuk olarak teslim edildi. Seçtiğimiz hamur türüyle alakası olmayan bir pizza gönderildi, “bol malzemos” olarak satılan pizzada ise neredeyse malzeme yoktu. Ayrıca pizzanın yanında gelmesi gereken baharat da gönderilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk olarak ürünlerin tüketilip tüketilmediği soruldu. Yenilebilir durumda olup olmadığını anlamak için yalnızca bir ısırık alındığını belirttim, buna rağmen tüketim olduğu gerekçesiyle iade veya çözüm sunulamayacağı söylendi. Sorunun ne olduğunu anlamam için sanki ürüne hiç dokunmamam gerekiyormuş gibi bir yaklaşım serildi ve bu tavır beni fazlasıyla rahatsız etti.

Hem geç, hem soğuk, hem de eksik ve yanlış içerikle gelen bir ürün için hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.