to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Eksik Malzemeli Pizza Şikayetim
04/07 tarihinde saat 18:41’de Domino’s sisteminden 1+1 orta boy Süperix pizza siparişi verdim. Siparişi İstanbul Maltepe İdealtepe Domino’s şubesinden oluşturdum. Sistem üzerinde ücret ilk başta 470 TL olarak görünürken, siparişi girince tutar 500 TL’ye çıktı.
Yaklaşık 42–45 dakika arasında gelen ürünler, hem içerik hem de hazırlanış olarak son derece özensizdi. Pizzalarda zeytin ve sucuk neredeyse sayılı şekilde konulmuştu, malzeme o kadar azdı ki verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Misafirlerim varken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni çok zor durumda bıraktı ve rezil oldum.
Hem fiyat artışı hem de gelen ürünün kalitesiz ve baştan savma hazırlanmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünün, bu kez malzemesi tam ve düzgün hazırlanmış şekilde, bedelsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetin A*** G****** adına değerlendirilmesini rica ederim.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde saat 18:41’de Domino’s Pizza İdealtepe şubesinden verdiğim pizza siparişiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş verdiğim pizzanın içeriğindeki sucuk, zeytin gibi malzemeler ya eksik konmuştu ya da son derece özensiz bir şekilde dağınık yerleştirilmişti. Pizzanın tabanı hafif fırın iziyle, ince ve içe kıvrılmış şekildeydi, ayrıca yaklaşık 45 dakikada ancak ve ılık şekilde teslim edildi.
Siparişi sisteme girdiğimde ürünün toplam tutarı 470 TL olarak görünürken, siparişi tamamladığımda kapıda nakit olarak 500 TL tahsil edildi. Bu hem fiyat tutarsızlığı hem de ürün kalitesi açısından beni oldukça rahatsız etti. Sipariş bilgilerim zaten Domino’s sisteminde kayıtlı.
Yaşadığım sorunla ilgili geri dönüş yapıldı ve Merve Hanım tarafından aranarak yaşanan aksaklık nedeniyle hediye pizza gönderileceği, ancak adresimin Topselvi olması sebebiyle bu hediyenin Topselvi Domino’s tarafından, sistemden sipariş girmem halinde gönderileceği söylendi. Bunun üzerine sisteme hediye pizza siparişimi girdim, ancak bu kez de Topselvi Domino’s Pizza siparişimi iptal etti. Telefonla aradığımda ise telefona çıkan görevli, patronlarının onay vermediğini, bu nedenle hediye pizza siparişimi iptal ettiklerini belirtti.
Domino’s gibi kurumsal bir markanın, kendi verdiği iki adet hediye pizza sözünü bayilik yapan şubesine uygulatamaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Hem ilk siparişteki ürün ve teslimat sorunlarımın hem de sonrasında verilen hediye sözünün tutulmamasının giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için açıklama yapılmasını ve tarafıma somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın , İmdat B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merve hanım şikayetimle alakalı, geri dönüş sağladı, konu ile alakalı yardımcı olduğu çözümcül yaklaşımı içinde teşekkür ediyorum.
Sayın İmdat Bey, 04/07 tarihinde saat 18:41’de Domino’s sisteminden 1+1 orta boy Süperix pizza siparişinizle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş tutarının ilk başta 470 TL, sonradan 500 TL olarak görünmesi ve ürünün içerik ve hazırlanışının beklentilerinizi karşılamaması, sizi ve misafirlerinizi zor durumda bırakması gerçekten üzücü bir durum. Bu tür bir durumun tekrarlanmaması için konuyu ilgili birimlerimizle görüşerek gerekli incelemeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir deneyim sunabilmek dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Biraz erken konuştum sanırım Merve hanım Domino's pizzadan aradığında, adresimiz Topselvi olması sebebi ile hediye gönderilecek ürünün Topselvi Domino's tarafından sistemden talep ettiğimde gönderileceğini söyledi... Sisteme hediye pizza siparişimi girdiğimde siparişimi Topselvi Domino's Pizza iptal etti ve telefon açıp sebebini sorduğumda telefona çıkan arkadaşın patronlarının onay vermediğini o yüzdende hediye pizza siparişimi iptal ettiklerini söylediler... Domino's bu kadar mı bayilik yapan firmalarına 2 tane hediye sözü verdikleri pizzayı göndertemiyor. Biraz erken konuştum sanırım Merve hanım Domino's pizzadan aradığında, adresimiz Topselvi olması sebebi ile hediye gönderilecek ürünün Topselvi Domino's tarafından sistemden talep ettiğimde gönderileceğini söyledi... Sisteme hediye pizza siparişimi girdiğimde siparişimi Topselvi Domino's Pizza iptal etti ve telefon açıp sebebini sorduğumda telefona çıkan arkadaşın patronlarının onay vermediğini o yüzdende hediye pizza siparişimi iptal ettiklerini söylediler... Domino's bu kadar mı bayilik yapan firmalarına 2 tane hediye sözü verdikleri pizzayı göndertemiyor
Bugün Merve hanımın bir sorunu çözmek için gösterdiği çabaya emeğe 10 olsa 10 yıldız verilmelidir diye düşünenlerdenim, Domino's Pizza iyi ki sizin gibi bir çalışana sahip
Bugün geçen güne yoğun bir yazışma ve telefonlaşma ile geçirdiğimiz günden sonra Merve hanım ve Topselvi Domino's Pizza ya ilgilerinden dolayı Teşekkürler
