Erzurum Lalapaşa Şubesinde Sürekli Yanlış Ve Eksik Pizza Ve Cinnamon Sorunu

Erzurum Lalapaşa Domino's Pizza şubesinden uzun süredir ve sık sık sipariş veren bir müşterinizim. Ancak bu şubeden verdiğim neredeyse her siparişte ya pizzaların malzemeleri eksik ya da yanlış gönderiliyor, ya da özellikle sipariş ettiğimiz tatlı olan Cinnamon çoğu zaman pakete hiç eklenmiyor. Bu sorunları hemen hemen her hafta, en son da bugün yeniden yaşamış bulunuyorum.

Yaşanan hatalar sonrası şubeyle telefonla defalarca görüştüm ancak karşıma sorunu gerçekten çözecek, yapıcı ve profesyonel bir muhatap çıkmadı. Bir kere yaşansa tolere edilebilecek bu hataların sürekli tekrar eder hale gelmesi, bu şubede çalışma disiplini ve kalite kontrol süreçlerinin ciddi şekilde aksadığını açıkça gösteriyor.

Benim derdim para kaybı değil; esas sorun, çocuğumun sipariş verdiği ürünü defalarca yiyememesi, her siparişte aynı hayal kırıklığını yaşaması ve Domino’s markasına olan güvenimizin sarsılmasıdır. Yıllardır kalitesine güvendiğimiz Domino's markasının imajı, bu şubenin özensiz işleyişi ve çalışanların dikkatsizliği nedeniyle ciddi şekilde zedelenmektedir.

Bu nedenle Erzurum Lalapaşa şubesinin işleyişiyle ilgili acilen inceleme yapılmasını, şube yönetimi ve personeline gerekli uyarıların yapılarak çalışma kurallarının net şekilde hatırlatılmasını, kalite kontrol ve paketleme süreçlerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu tekrar eden mağduriyetlerin son bulması için şikayetimin ivedilikle üst yönetime ve ilgili franchise sahibine iletilmesini ve tarafıma konu hakkında gecikmeden dönüş yapılmasını istiyorum.