to read complaints and reviews, or file yours.Dominos Topkapı Maltepe Şubesinde Siparişlerim Onaylanmadan İptal Ediliyor İade Yapılmıyor
Domino’s Pizza İstanbul Topkapı Maltepe şubesinden 29.11.2025 ve 13.12.2025 tarihlerinde iki kez sipariş vermeye çalıştım. Her iki siparişimde de, ödemeyi cüzdan bakiyemle yapmama rağmen siparişlerim yaklaşık 10 dakika içinde sistem tarafından onaylanmadan otomatik olarak iptal edildi. İptal sonrasında tutar yeniden cüzdan bakiyeme iade edildi.
Sipariş vermeye çalıştığımda, siparişim yaklaşık 10 dakika içinde onaylanmadığı için sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir. Ödemeyi cüzdan bakiyesi ile yapmama rağmen, iptal sonrası tutar tekrar cüzdana iade edilmektedir. Bu durum nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iadenin banka kartıma yapılmasını talep ettim.
Müşteri hizmetleri tarafından iadenin karta yapılacağı ve 7 gün içinde hesabıma yansıyacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. İade hesabıma geçmediği için yeniden sipariş oluşturmak zorunda kalıyorum; ancak oluşturduğum yeni siparişler de yine onaylanmadan iptal edilmektedir.
Bu şubenin uygulamaları nedeniyle sürekli mağduriyet yaşamaktayım. Aynı sorunun tekrar etmesi hem zaman kaybına hem de maddi belirsizliğe yol açmaktadır.
Yaşanan bu sorunlar nedeniyle ilgili şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve idari işlemlerin uygulanmasını, ayrıca karta yapılacağı belirtilen iadenin ivedilikle tarafıma gerçekleştirilmesini arz ve talep ederim.
Sayın , Memik P. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Memik Bey, Domino’s Pizza İstanbul Topkapı Maltepe şubesinde 29.11.2025 ve 13.12.2025 tarihlerinde yaşadığınız sipariş iptalleri ve iade sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin onaylanmadan otomatik olarak iptal edilmesi ve ödemelerinizin cüzdan bakiyenize iade edilmesi, ardından da banka kartınıza yapılması planlanan iadenin belirtilen sürede gerçekleşmemesi, zaman kaybınıza ve maddi belirsizliğe yol açmıştır; bu durumu anlıyor ve çok üzgünüz. Yaşadığınız sorunun tekrar etmemesi için ilgili şube ile iletişime geçerek gerekli uyarıların yapılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini sağlayacağız. Ayrıca, iadenizin ivedilikle banka kartınıza yönlendirilmesi için ilgili birimle koordinasyonu hızlandıracağız. Bu süreçle ilgili olarak yeni bir gelişme olduğunda size bilgi vereceğiz. Tekrar yaşadığınız sorunun çözümü için gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
