to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şubesinde Telefonla Söylenen 475 TL Fiyatın 635 TL’ye Çıkarılması Ve Fiş Verilmemesi
02.07.2026 tarihinde saat 22:09 sularında Kayseri Domino's Pizza Keykubat şubesini arayarak büyük boy pizza siparişi verdim. Telefonda tarafıma fiyatın 475 TL olduğu, pos cihazlarının arızalı olduğu ve ödemenin nakit alınacağı söylendi. Ancak sipariş kurye ile geldiğinde benden 635 TL talep edildi.
Bunun üzerine şubeyi tekrar aradığımda fiyatın 635 TL olduğu söylendi, itiraz etmeme rağmen ödemenin yapılması gerektiği belirtildi. Ücreti ödedim ancak herhangi bir yazar kasa fişi verilmedi. Sonrasında şubeye giderek hem fiyat listesindeki 475 TL olan pizzanın neden 635 TL olarak tahsil edildiğini sordum hem de fiş talep ettim. Fiyat farkı konusunda net bir açıklama yapamadılar, fiş için ise “isterseniz kesip verelim” şeklinde bir cevap aldım.
Telefonla belirtilen fiyat ile tahsil edilen tutar arasındaki fark ve fişin tarafıma verilmemesi nedeniyle kendimi müşteriye karşı saygısızlık yapılmış ve yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim tutar ile bana söylenen fiyat arasındaki farkın iadesini, bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili şube hakkında gereken incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın , Yusuf K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Müşteri tarafından meşgule düşürüldüğü için diğer aramalar yapılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrar dönüş bekliyorum
Sayın Yusuf Bey, 02.07.2026 tarihinde Kayseri Domino's Pizza Keykubat şubesinden aldığınız pizza siparişiyle ilgili yaşadığınız fiyat farkı ve fiş verilmemesi sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Telefonla verilen 475 TL fiyatının kurye tarafından 635 TL olarak tahsil edilmesi ve ardından fiş talebinizin karşılanmaması, beklentilerinizi karşılamayan bir deneyim oluşturmuş ve sizi mağdur hissettirmiştir. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizin detaylarını ilgili şube yönetimiyle paylaşarak, fiyatlandırma ve ödeme süreçlerinin neden farklılaştığını araştıracağız. Ayrıca, fiş kesilmemesi konusundaki eksikliği de göz önünde bulundurarak gerekli düzeltmeleri yapacağız. Süreçle ilgili olarak sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markayı değiştirmeyi düşünmüyorum. Ama ilgili şubeyi değiştireceğim kesinlikle.
