Domino's Şubesinde Kaza Sonrası Haksız Kesinti Ve Sorumluluk Reddi
Domino’s Pizza Eryaman 3. Etap şubesiyle ilgili olarak oğlumun kurye olarak çalıştığı döneme dair yaşadığımız haksızlığı paylaşmak istiyorum. Oğlum 7 Temmuz Salı günü motosiklet kazası geçirdi, kazada elinde bulunan pos cihazının ekranı da çatladı. Ertesi gün kendisine “sen bugün gelme, dinlen” denildi ve 8 Temmuz’da evdeydi, sonrasında da benim isteğimle işi bıraktı.
Kazanın ardından oğlumun yaklaşık 10 bin tl civarında alacağı olduğu halde, pos cihazının tamiri, ardından yeni pos cihazı alınacağı gibi gerekçelerle bu paradan kesinti yapılacağı söylendi. Daha sonra telefonla aranıp IBAN’ı istenerek kalan çok az bir miktarın yatırılacağı söylendi, hatta giriş çıkış saatlerinin yazılı olduğu bir liste gönderildi ve oğlum IBAN bilgisini iletti. Ancak buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Muhatabımızın A**** Hanım adlı yönetici olduğu söylendi. Verilen telefonu aradığımızda, telefonu açan ve A**** Hanım’ın oğlu olduğunu söyleyen Ö*** adlı bir gençle sıkıntımızı paylaştık. Bize dönüş yapacağını söyledi ancak konuşma esnasında oğlumun pos cihazı için kendisine verilen çantayı kullanmadığını, bu yüzden hatanın oğlumda olduğunu ifade etti. Oğlum ise şubede tek bir çanta olduğunu, ilk gün kendisine verilen bu çantanın ikinci gün başka bir kuryeye verildiğini söyledi.
Bugün Ö*** Bey’i tekrar aradığımızda, son derece üslupsuz bir şekilde yine oğlumu suçlayınca telefonu ben aldım ve M**** Bey adında, müdür olduğunu söyleyen bir kişiyle görüştüm. İlgilenip döneceğini söyledi. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığında, bu kez de kazadan şubede kimsenin haberi olmadığını, oğlumun kazayı üç gün içinde yazılı olarak bildirmesi gerektiğini, bildirmediği için şirkete 70 bin tl ceza kesildiğini söyledi. Oğlum kaza geçirdiğinde ambulansla hastaneye götürülmüş, şubeden B*** ve K*** adlı iki kurye arkadaşı gelerek motosikleti alıp şubeye götürmüşlerdir. Şubeden bir yetkili “bir gün dinlen, ertesi gün gelme” demiş, buna rağmen hiçbir idareci geçmiş olsun demek için dahi aramamıştır.
Yeni bir kurye olarak oğluma böyle bir prosedürden hiç bahsedilmemişken, sonradan “kazayı bildirmedin” diye suçlanması ve bu bahane ile hem kazayı hem de cezayı onun üzerine yıkmaya çalışmaları son derece haksızdır. Ambulansla hastaneye götürülen bir kuryenin motosikletinin şubeye getirilmiş olmasına rağmen “kazadan haberimiz yok” denmesi, hem mantığa hem de vicdana aykırıdır.
Oğlum hem kaza geçirip sağlık riski yaşamış, hem de emeğinin karşılığını alamamıştır. Bir Domino’s Pizza şubesinin kaza yapmış bir çalışanı nezaketen aramaması, üstüne bir de onu suçlayarak sorumluluktan kaçmaya çalışması kabul edilemez. Oğlumun çalıştığı döneme ait tüm hak edişlerinin, hiçbir keyfi kesinti yapılmadan eksiksiz ödenmesini ve bu süreçte çalışanlara karşı sergilenen tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın , Asena K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hala tarafıma dönüş yapılmadı.
Bugün de bir gelişme olmadı. Bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli aksiyonların alınabilmesi adına iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri














