to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şubesinde İki Saatte Soğuk Ve Yanlış Pizza İçin İade Talebi
İstanbul Çekmeköy’de bulunan Domino’s şubesinden gece saat 00.00’de pizza siparişi verdim. Siparişim ancak yaklaşık 2 saat sonra, az önce teslim edildi ve hem tamamen soğumuştu hem de yanlış ürün gönderilmişti. Bu kadar geç ve hatalı bir teslimat, özellikle ödediğimiz ücretler düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Domino’s gibi bir markadan en azından siparişin zamanında, sıcak ve doğru şekilde gelmesini beklerdim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bundan sonraki süreçte siparişlerin zamanında, sıcak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.20 sularında Çekmeköy Domino’s şubesinden verdiğim siparişim yaklaşık 01.30’da teslim edildi. Neredeyse iki saatlik bir gecikme yaşadım ve gelen ürünler buz gibi olmuştu.
Bu süreçte şubeyi aradığımda ise telefondaki personel son derece saygısız bir şekilde konuşup telefonu yüzüme kapattı. Hem uzun gecikme hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi müşteriye hiç değer verilmemiş gibi hissettim.
Ben Domino’s’tan hem ürünlerin bu şekilde geç ve buz gibi gelmesi hem de telefonla aradığımda gördüğüm saygısız davranış için gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aziz Bey, İstanbul Çekmeköy şubemizde gecikmeli ve hatalı bir teslimat yaşadığınız için çok üzgünüz. Siparişinizin 2 saat gibi uzun bir sürede, soğuk ve yanlış ürünle size ulaşması kesinlikle kabul edilemez ve beklentilerinizi karşılamamıştır. Yaşadığınız bu sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Gereken incelemeler tamamlandığında, sizlere konuyla ilgili bilgi vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir deneyim sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
