to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Siparişlerinde Sürekli 1,5 Saatlik Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Beykoz’da ikamet ediyorum ve Domino’s’tan Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15:34’te verdiğim sipariş 1,5 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor; Domino’s’tan ne zaman sipariş versek, hava durumu ya da saat fark etmeksizin siparişlerimiz 1,5 saatten önce gelmiyor.
Akşam yoğun saatlerde de, 15:30 gibi görece sakin sayılabilecek saatlerde de durum değişmiyor ve siparişler sürekli çok geç teslim ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise her seferinde sadece “yolda, yoğunluk var” gibi klasik ve geçiştiren cevaplar alıyoruz. Son siparişimin Yemeksepeti sipariş numarası TS8G ile bitmektedir.
Ben özellikle bu kronik gecikme sorununun ciddiye alınmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Amacım ücret iadesi almak değil; bu durumun düzeltilerek bizim gibi başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın , Gözde A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim
Sayın Gözde Hanım, Beykoz’da ikamet ettiğinizi ve Domino’s üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla 15:34’te verdiğiniz siparişin 1,5 saatten uzun bir sürede hâlâ teslim edilmediğini, aynı durumun daha önce de yaşandığını ve yoğun saatlerde de aynı gecikmenin devam ettiğini detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin teslimat süresi ve müşteri hizmetlerinden aldığınız geçiştiren yanıtların sizi mağdur ettiğini anlıyoruz; bu deneyimin sizi hayal kırıklığına uğrattığını görmek bizleri de üzüyor. Yaşadığınız kronik gecikme sorununun ciddiyetini göz önünde bulundurarak, ilgili birimlerimizle bu konuyu derinlemesine inceleyecek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri değerlendireceğiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırma yolunda bize ışık tutacak ve gelecekteki siparişlerinizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak adına önemli bir adım olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu konuyla ilgili gelişmeleri sizinle paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
