to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Mecidiyeköy Şubesinden İki Farklı Siparişte Yanlış Ürün Ve Eksik Sos Teslimatı!
21.11.2025 tarihinde Domino’s Mecidiyeköy şubesinden Domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim pan pizza siparişi, normal pizza gibi ince hamur şeklinde geldi. Ürün aşırı soğuk ve kuruydu. Ayrıca yanında özellikle istediğim 3 adet Meksika sos yerine, 3 adet yoğurt sos gönderilmişti. Üstelik sos kapları ters çevrilmiş şekilde paketin üzerine konulduğu için, kuryeden teslim alana kadar sosların yanlış olduğunu fark edemedim ve ücretini buna göre ödedim. Mecidiyeköy şubesini aradığımda ise ellerinde Meksika sos olmadığı için yoğurt sos gönderdiklerini ve çok yoğun oldukları için arayıp haber vermediklerini ilettiler.
Benzer bir sorunu 24.10.2025 tarihinde de yine Domino’s Mecidiyeköy şubesinden verdiğim siparişte yaşadım. O siparişimde de Meksika sos talep etmeme rağmen, yine yoğurt sos gönderildi ve pizzalar da pan pizza gibi değildi. İki siparişim için de toplamda yaklaşık 470 TL ve 560 TL civarında ödeme yaptım.
Aynı hatanın iki farklı tarihte tekrarlanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşadığım sorunların telafisi için, tarafıma uygun şekilde kupon verilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Berfin Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Berfin Hanım, 21.11.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde Domino’s Mecidiyeköy şubesinden aldığınız siparişlerde yaşadığınız sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişlerinizin ince hamur yerine pan pizza gibi gelmesi, ürünlerin soğuk ve kuru olması, istediğiniz Meksika sosu yerine yoğurt sosu gönderilmesi ve sos kaplarının ters konulması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyor, bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Tekrarlanan bu hataların şube içinde bir iletişim ve hazırlık sorunu olduğuna dair endişenizi tamamen anlıyoruz. Şikayetiniz, ilgili şubenin yöneticilerine iletilmiş ve konunun detaylı bir incelemesi başlatılmıştır. İnceleme sürecinde, sipariş hazırlama ve paketleme aşamalarının gözden geçirilmesi, sos stok durumunun kontrol edilmesi ve kuryenin teslimat sürecinde daha dikkatli davranması sağlanacaktır. Bu süreçle ilgili sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz ve sorunun çözümü için gerekli adımları atacağız. Tekrar yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
